to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan biri olarak, ilk defa Sarnıç Arçelik servisi kadar kötü ve ilgisiz bir servisle karşılaştım. Beko marka davlumbaz setimin kurulumu için 02.12.2025 tarihinde gelen Arçelik yetkili servis ekibi, ocak ile davlumbaz arasındaki mesafenin kurallara uymadığını belirterek kurulumu yapmayacaklarını söyledi.
Evde kiracı olduğumu, mutfak dolaplarının yerini değiştirme yetkim olmadığını ve ev sahibinin de dolaplarda değişiklik yapılmasına izin vermediğini, 'Yaparsanız kendi cebinizden yaptırın' dediğini açıkça belirttim. Buna rağmen servis görevlisi çözüm üretmek yerine 'Marangoz çağırın, dolabın yerini değiştirin, öyle yapalım' şeklinde konuşarak tamamen sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Üslubu da son derece saygısızdı; insanlarla adeta dalga geçer gibi konuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olma niyeti göstermedi.
Bu süreçte Arçelik ve Beko markasına güvenerek hizmet almaya çalışırken, Sarnıç Arçelik servisinin bu tavrı nedeniyle mağdur oldum. Müşteriyi suçlayan, çözüm yerine sorun büyüten bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Sarnıç Arçelik servisinde görevli personel ve ilgili firma hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bu tarz kişilerin denetlenmesini ve bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik markasına ait cam ocağımız, 26 Nisan Pazar günü saat 22.00 civarında yemek pişirirken, ocak yanar durumdayken ve üzerinde tencere varken aniden patladı. Patlamayla birlikte cam tamamen dağıldı, kırılıp çöktü ve kablolar görünür hâle geldi. Hem can güvenliğimizi tehdit eden hem de mutfakta ci...
Arçelik markasından aldığım ankastre ocak, davlumbaz ve ocağı set halinde almıştım. Garanti sürelerinin aynı olduğunu biliyordum; fakat fırının 3 yıl, davlumbaz ve ocağın ise 2 yıl garantisi varmış. Bu bana belirtilmedi. Ocağımda sorun yaşadığımda garanti kapsamında olduğunu düşünerek müşteri hizmet...
Arçelik marka OCD T 601 ES siyah ankastre ocak kullanırken, 04.01.2026 Pazar günü saat 15.30 sularında, herhangi bir çarpma, üzerine bir eşya düşmesi veya dış etken olmaksızın, yemek pişirdiğimiz esnada ocak camı aniden kendi kendine patladı. Bu patlama sırasında etrafa cam parçaları saçıldı ve hem ...
Arçelik marka elektrikli ocağımda çok ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıyayım. Ocakta bir gözü açıkken diğer göz kendiliğinden açılıyor. Bu durum özellikle ocak üzerinde içi boş bir tencere veya herhangi bir eşya varken fark edilmezse yangın ve can güvenliği açısından büyük tehlike oluşturuyor....
Yorumlar