Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6144
Sarıyer Arçelik Yetkili Servisin Gerekli Hizmeti Sağlayamaması

ID:24998529

Şeyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sarıyer Arçelik Yetkili Servisin Gerekli Hizmeti Sağlayamaması

Şeyda

Arçelik

05 Haziran 2023 14:02

6.382

Şeyda'nın Teşekkür Mesajı

“İlgilendiğiniz için ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim”

05.06.2023 tarihinde Arçelik 6144 bulaşık makinesi kurulumu için Sarıyer yetkili servisi çağırdık. Kireç filtresi takılmalı diyerek 340 TL aldı ve taktıktan sonra kireçle ilgili farklı kullanabilecek şeyler olduğunu söyledi. Bu şekilde insanların bilgi eksikliğini kullanarak doğru bilgi vermeden satış yapılması servisinizi müşteri gözünde art niyetli olarak gösteriyor. Öncelikle bunu söylemek isterim. Servis görevlileri kurulum sonrası makine ile ilgili doğru düzgün bilgi vermek yerine nerelisiniz, hangi mahalledensiniz gibi sorularla konudan bağımsız olarak itici şekilde sohbet etmeye çalışmaları Arçelik gibi global bir şirkete hiç yakışmadı.

Değerlendirme anketi olduğunu söylemek yerine garantisi için arayacaklarını dinlemenize gerek yok 9’a basıp kapatın gibi insanın zekasıyla dalga geçen bir üslupla yaklaştılar. Çalıştırdığınız insanlar sizleri temsil etmektedir. Gerek kurulum hizmeti gerek müşteri ile iletişim olsun aldığım hizmet sonrası bir daha Arçelik almayacağımı ve etrafıma aldırmayacağımı net söylemek isterim.

Arçelik

06 Haziran 2023 09:50 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Şeyda

06 Haziran 2023 11:08

İlgilendiğiniz için ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Yanlış Bilgilendirerek Fazla Ücret Alma Sorunu

Vildan

Arçelik

05 Eylül 2023 12:02

1.255

Arçelik Yetkili Servisi tarafından 16.08.2023 tarihinde Bulaşık Makinesi için aldığımız hizmette kırılan parça fiyatının 1080TL olduğu söylenerek tamir gerçekleştirildi. Ayrıca tamir sonrası ücretsiz olduğu söylenen 2 adet makine temizleme sıvısı tarafımıza bırakıldı (1 adedini yetkili servis makine...

Arçelik Bundan Sonra Bana Uzak

Ümit

Arçelik

19 Şubat 2024 14:02

3.907

Merhabalar, 15.02.2024 tarihinde Arçelik kurumsal sitesinden 6144 model bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün servisin geleceği ve kurulumun yapılacağına dair bilgilendirildim. Ancak, servis görevlileri kurulum sırasında bana bir akım düzenleyici olduğunu ve bunu satın almam gerektiğini belirttil...

Arçelik Sıfır Değil Defolu Ürün Gönderiyor

Elif

Arçelik

27 Eylül 2023 20:55

7.437

6144 Arçelik Bulaşık makinesini İstanbul'dan aldım. Garanti kapsamından çıkmaması için ürünü Arçelik'e 800 TL bandında para ödeyerek Ankara'ya evime kargolattım. Kapağında bir tarafında açıklık ve diğer tarafında ise sürtme sorunu vardı 26/09/2023 tarihinde yetkili servis görevlisi "9072 A****" bey...

1 Destek

Hazel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Bulaşık Makinesi Arızası Ve Servis Mağdurluğu

Hazel

Arçelik

04 Temmuz 2023 17:12

1.141

"Ürün tamir edildi teşekkürler"

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Hizmetinde Sürekli Arıza Sorunu

Yusuf

Arçelik

22 Kasım 2024 21:21

1.843

6233 Arçelik bulaşık makinem arızalandı, servis geldi. Prizden kaynaklandığını söylediler. Prizi tamir ettim, çalışır hale getirdim. Sağlam makineyi tamire verdim, bozuk makine getirdiler. Bana 1 hafta içinde 3 kere bozuldu, yine servise götürdüler. 1 hafta içinde yine bozuldu. Nasıl bir hizmet veri...