Seçtiğim Teslimat Seçeneği İhmal Edildi, Kargo Geri Dönmüş

20.05.2026 tarihinde kp06390677822 takip numaralı kargomla ilgili PTT Kargo Esenler şubesinde sorun yaşadım. Binanın elektrik tesisatıyla ilgili bir problem nedeniyle binayı boşaltmak zorunda kaldığımız için evde olamayacağımı biliyordum ve bu yüzden teslimat seçeneklerinden “en yakın PTT Kargo merkezine bırakılması” seçeneğini özellikle işaretlemiştim.

Tüm bunlara rağmen kargo yine de eve dağıtıma çıkarılmış, evde kimse olmadığı için de geri götürülmüş. Normalde Bayrampaşa’da ikamet ediyorum, kargonun dağıtımının yapıldığı şube evime yakın bile değil. Hem seçtiğim teslimat seçeneği dikkate alınmamış hem de güya telefonla aranmışım gibi bir not düşülmüş, ancak kesinlikle herhangi bir arama almadım.

Bayram öncesinde elimde olması gereken ürün, dağıtım elemanının ve şubenin bu eksik ve dikkatsiz uygulaması nedeniyle tarafıma ulaşmadan geri gitmiştir. Kargo firmasını telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.

PTT Kargo’nun, kp06390677822 takip numaralı gönderimi en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkararak kargomu bizzat bana ulaştırmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.