Hepsiburada’da Satıcı Stok Bilgisini Yanıltarak Müşteriyi Aldattı

Hepsiburada üzerinden Antgroup satıcısından bisiklet siparişi vermek istedim. 20 Mayıs tarihinde siparişi onaylamak için ilerlediğimde bölgeye gönderim olmadığına dair uyarı aldım. Farklı adresler denememe rağmen hiçbir bölgeye gönderim yapılmadığını gördüm.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıya yazmam gerektiği söylendi. Satıcıya durumu ilettiğimde Ankara, Bursa ve İstanbul’a hizmet verdiklerini söyledi. Ben de zaten Ankara’da olduğumu belirttim, bunun üzerine ürünü sipariş edebileceğimi, yani alabileceğimi ifade etti. Ancak sayfaya tekrar girdiğimde satıcının ilanı tamamen kaldırdığını gördüm.

Tekrar satıcıya yazdığımda ise bu kez ürünün stoklarının bittiğini söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi davrandı. İlan varken “alabilirsiniz” denilip, hemen ardından ilanı kaldırıp “stok bitti” denmesi tüketiciyle alay etmektir. Bu şekilde insanları oyalayan ve güvensizlik oluşturan bir satıcıya platformda izin verilmesi Hepsiburada gibi bir firmaya yakışmıyor.

Hepsiburada’nın bu satıcıyı denetlemesini, bu tür kandırmaya yönelik davranışlar için gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.