Randevu Aksaklığı Ve Ciddiyetsiz Hizmet Nedeniyle Makinemin Bugün Alınmasını Talep Ediyorum

Arçelik Kırklareli Vize yetkili servisiyle çamaşır kurutma makinem için yaklaşık 5–6 yıllık bir cihazın temizliği amacıyla 15 Eylül Salı gününe randevu oluşturdum. Randevu günü teknisyen tek olduğunu, makineyi alamayacağını söyleyip çarşamba veya perşembe arayacağını belirtti ancak hiçbir şekilde arama yapılmadı.

Bugün, yani cuma günü beni arayıp önce önümüzdeki hafta salı günü için yeni randevu teklif ettiler. Buna itiraz edince bu kez cumartesi günü almayı teklif ettiler, ancak ben ilk randevumda mağdur edildiğim için makinenin bugün, yani cuma günü alınmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen ilk yaşanan aksaklık göz ardı edilerek sadece salı ya da cumartesi için randevu verebileceklerini söylediler ve bugün almaları konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Talep takip numaram 5287***14’tür. Ücretli olarak hizmet alacağım bir işlemde bile bu kadar ciddiyetsiz ve plansız bir yaklaşım kabul edilemez. Makinemin randevuyu aksatan taraf ben değilken yeniden günler sonrasına ertelenmesini istemiyorum. Kurutma makinemin bugün, en geç ise ısrarla belirttiğim üzere cuma günü adresimden alınarak temizliğinin yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.