to read complaints and reviews, or file yours.Portatif Klima Aşırı Sesli İade Talebim Reddedildi Yasal Hakkım Engelleniyor
Arçelik Bayisi Safa Ticaret’ten Aldığım Portatif Klima Aşırı Sesli Çalışıyor, İade Kabul edilmiyor. 25 Temmuz 2025 tarihinde **Arçelik bayisi Safa Ticaret** üzerinden telefonla sipariş vererek bir adet **Arçelik 12220P portatif klima** satın aldım. Ürün, 29 Temmuz 2025 günü saat 17:30'da yetkili servis tarafından evime kurulmuştur.
Cihaz çalıştırıldığında **rahatsız edici düzeyde ses çıkardığını** fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bayiden iade kabul edilmeyeceği cevabını aldım.
Oysa ürün, **Mesafeli Satışlar Yönetmeliği** kapsamındadır ve **teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkım** bulunmaktadır. Buna rağmen Arçelik bayisi Safa Ticaret yasal hakkımı keyfi olarak reddetmiştir.
Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.** Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden şikayet başvurusunda bulunacağım.
Arçelik genel merkezinden bu konuda destek bekliyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini görmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
