to read complaints and reviews, or file yours.Oto Kapısı Çalışmayan Arçelik Bulaşık Makinesi İçin İade Ve Sözleşmeden Dönme Talebi
10.03.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan Topaylar Ticaret Turizm Tarım Hayvancılık Gıda San. Ltd. Şti.’den Arçelik 6444 ok 4 program beyaz oto kapılı bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk kurulduğu günden bu yana oto kapı özelliği hiç çalışmadı.
13.03.2026 tarihinde Arçelik yetkili servis eve gelerek ürünü yerinde inceledi. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olmasına rağmen iadesinin mümkün olmadığı tarafıma telefonda bildirildi ve ürünün geri alınması ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Şu anda oto kapı özelliği çalışmayan, ayıplı bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Ürünü kredi kartı ile 18.930 TL ödeyerek satın aldım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11/1-a maddesi kapsamında, ayıplı mal için seçimlik haklarımdan “sözleşmeden dönme” hakkımı kullanmak istiyorum. Bu doğrultuda ayıplı ürünün geri alınarak, ödediğim 18.930 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik yetkilileri, arızalı makineye, sağlam raporu veren teknik servisinize rağmen, tüketici hakem heyetinin kararı sonucu iade işlemi tamamlanmıştır. Teknik servislerinizde ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum. Arçelik ürününün yanında fazladan ürün satmaya çalışıyorlar (priz koruma vb). Suyun kireç oranını ölçmeden tuz vs ayarı yapıyorlar. Siz Arçelik olarak mükemmel işler yapabilirsiniz, ancak biz kullanıcılar olarak, teknik servisinizle muhatabız. Teknik servisinizle yaşadığımız sorunlar, sizin firmanızla yaşadığımız sorunlardır. Bundan sonraki ticari hayatınızda başarılar dilerim.
Düzeltme: kireç ölçümü yapılmadı.
