to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Afyon Merkez Hattatkarahisar şubesinden süpürgem için başlık ve sap yedek parçası talep ettim. Özellikle orijinal parça istememe rağmen bana orijinal olmayan bir ürün verdiler. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Buna rağmen servis, “Aynı gün getirip iade etseydiniz” gibi mantıksız bir gerekçeyle bana kesinti uyguladı. Servis 18:00’de kapanıyor, ürünü 17:45’te teslim aldım; eve gidip deneme ve iade etme şansım zaten yoktu. Dükkan kapalıyken ürünü nasıl iade edebilirim? Bu yaklaşım tamamen Tüketici Hakları'na aykırı bir dayatma ve keyfiyettir.
1250 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım, iade sırasında ise 208 TL kesinti uygulayıp kalanını nakit olarak verdiler. Hiçbir şekilde fatura da verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kesinti yapılmayacağı söylendi, ancak servis kendi kafasına göre kural ve kanun uyduruyor. Binlerce kişi kartla ödediği tutarı kuruşu kuruşuna geri alabiliyorken, bana yapılan bu uygulama tamamen haksızlıktır.
Arçelik ve yetkili servislerine açıkça sesleniyorum: Bu tür keyfi dayatmalara ve kanunsuz uygulamalara son verilsin. Tüketici Hakları'na uygun şekilde 208 TL’lik kesintimin acilen iade edilmesini ve bu tür uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Arçelik'ten süpürge aldık. 2 yıl garantisi var. Servise gönderdik, filtre tıkalı, değişmesi lazım dediler. Ancak filtre garanti kapsamı dışındaymış. Siz 2 yıl sorunsuz bir şekilde çalışacağını garanti etmiştiniz. Ya da sorun olduğunda garanti süresi içinde gerekli servis, onarım ve parça değişimini ...
Arçelik süpürgesinin bozulan parçasını almak için servise gittim. Servisten, siparişlerin gelebilmesi için ödemenin alınması gerektiği ve bunun karşılığında siparişin verileceği söylendi. Buna istinaden ücretini ödeyip fabrikaya sipariş verildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen, sipariş için geçilm...
31.07.2023 tarihinde Arçelik yetkili servisine çekim gücü azaldı diye elektrikli Süpürge teslim ettim. Servisten 20 - 25 güne kadar arızanın neden kaynaklandığı sorunun nerede olduğuna dair bir bilgi alamadım, tek aldığım cevap yedek parça siparişi yapıldı gelmesinin beklendiği oldu. Bu süreçte müşt...
Arçelik.com.tr den almış olduğum SD6341 marka model elektrik süpürgesi eksik parça ile geldiğinden teslim edilmedi. Ürün stoklarda olmadığı ve üretimi olmadığı için farklı bir model önerildi fakat modeli istemediğimiz için para iadesi talep ettik. 09-03-2025 de aldığım ürünün kartıma iadesi 14-03-20...
Arçelik'ten almış olduğum elektrikli süpürge 3 ay önce bozulduğu için yetkili servise verdim ve garanti kapsamında süpürgenin kablosundan kaynaklı sorunu hallettiler. 3 ay sonra tekrardan kablo kaynaklı bir sorun yaşadım ve yetkili servise götürdüm. Bana garantinin bittiği söylediler. Bende tamam o ...
Yorumlar