Toyota Yetkili Servisinin Stoksuz Cam Parçası Müşteriyi Bekletti

2016 model Toyota Corolla aracımın arka camı 28 Nisan 2026 tarihinde değişmesi gerekti. Bursa’daki yetkili servislere başvurduğumda stokta arka cam bulunmadığını, parçanın Japonya’dan sipariş edileceğini ve 20–40 gün sürebileceğini söylediler. Bu süreçte bana farklı bir çözüm sunulmadı.

Yetkili servisten sonuç alamayınca 5–6 farklı camcı dolaşarak kendi imkanlarımla cam bulup taktırmak zorunda kaldım. Bir yetkili servisin bu kadar temel bir parça için stok bulundurmaması ve müşteriyi bu şekilde yalnız bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Toyota’dan ve Bursa’daki yetkili servislerden, özellikle cam gibi kritik parçalar başta olmak üzere parça tedarik süreçlerini iyileştirmelerini, benzer durumlarda müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmeden hızlı ve çözüm odaklı hareket etmelerini talep ediyorum.