Ödenen Buzdolabının Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik 50 88 A++ buzdolabım bozulduğu için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servis üzerinden değişim süreci başlatıldı. Değişim onayı sonrası yeni buzdolabı için 1 hafta önce 30.620 TL ek ücret ödedim ve en kısa zamanda teslim edileceği söylendi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ teslim edilmedi. İki çocuğumla birlikte yaz gününde buzdolapsız kaldık ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. 5210***33 numaralı kaydım bulunuyor. Bir haftadır günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen her seferinde “acilen size dönüş yapacağız, sorununuzu çözeceğiz” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Parasını ödediğim buzdolabının artık daha fazla gecikmeden hemen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.