to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Düşen Dış Ünite, Güvenlik Riski Ve Yenisi Talep Ediliyor
Mardin Kızıltepe’deki Arçelik bayisinden aldığım 15 BTU klimamın montajı hatalı yapıldığı için dış ünite ikinci kattan rüzgar nedeniyle düştü ve kablo ile soğutma hortumuna asılı kaldı. Bu esnada hem duvara çarptı hem de ciddi risk oluşturdu. Olayı anında videoya çekip Arçelik’e ilettim.
Yaklaşık 10 aydır bu problemle uğraşıyorum. Bu süre içinde birkaç defa servis yönlendirildi, ancak gelen servis ekibi sadece dış üniteye uzaktan bakıp herhangi bir işlem yapmadan “klima çalışıyor” deyip ayrıldı. Klimanın düşmesinin normal olduğunu ima eden bir tavırla, montaj hatasını kabul etmeden hiçbir çözüm üretmediler. Şu an klima eskisi gibi soğutmuyor ve performansı bariz şekilde düştü.
Yüksekten düşmüş, duvarlara çarpmış bir cihazı kullanmak istemiyorum. Montaj hatasından kaynaklanan bu düşme nedeniyle klimamın ayıplı hale geldiğini düşünüyorum ve bu nedenle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servis yönlendirip hiçbir işlem yapılmadan dosyanın kapatılmasını değil, riskli durumun ve performans kaybının ciddiye alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yıllarca ustayı bırakıp işçi statüsünde elemanlar ile çalıştı asgari ücretle çalışacak seviyedeki kişileri usta statüsünde çalıştırsan sonuç bu kıyamet ve iş ehlinden çıkmış. 1. Parça değiştirerek arıza bulanlar 2. Sırf bilgisizlikten kaynaklı olarak arıza ararken müşterinin sağlam parça dahil değiştirenler 3 teknik elemanlıkla ustalıkla alakalı olmayan kişiler adam hamallığa geliyor 3 yıl sonra ustayı diye piyasaya çıkıyor sonuç hamallık seviyesinde ustalarla doldu Arçelik'in sayesinde piyasa