to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Eksikliği Ve Zorunlu Satış Politikasıyla Arçelik Servisinden Şikayet
Yaklaşık bir ay önce aldığım Arçelik kurutma makinesinin montajı için yetkili servis geldi ancak tahliye borusunun montajı yapılmadı. Ayrıca Arçelik’in satış politikası gereği akım koruma ürünü satın almak zorunda bırakıldım. Montaja gelen arkadaşların pos cihazı olmadığından, bu ödemeyi yapabilmek için bir de servis noktasına gitmek zorunda kaldım.
Ürünün montajı yapıldıktan yaklaşık bir ay sonra Arçelik servisinden sürekli telefonla aranmaya başladım. Meşgul olmama rağmen aramaları ısrarla devam etti. Bugün geri dönüş yaptığımda, bana ürün montajı için ekstra malzeme kullanılıp kullanılmadığını sormak için aradıklarını söylediler. Hem montajdaki eksiklikler hem de sonrasındaki bu ısrarlı ve rahatsız edici aramalar, Arçelik servislerinden beklediğim kalite ve profesyonellikten oldukça uzak bir deneyim yaşamama neden oldu.
Arçelik’in bu satış ve montaj sürecini gözden geçirerek, müşteriyi zorunlu hissettiren uygulamalara son vermesini, montaj hizmetlerinin eksiksiz ve düzgün şekilde yapılmasını ve servis ekiplerinin iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
