Mikrodalga Camı Eridi, Yetkili Servis Garanti Reddi Ve Kaba Üslup

Arçelik md 201 b model mikrodalga fırınımda yaklaşık 1 ay önce yalnızca yemek ısıtırken camın erimesi/zarar görmesi sorunu yaşadım. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen gelen yetkili servis, ürüne teknik olarak inceleme yapmadan, sadece yüz üstü bakarak bunun tüketici hatası olduğunu söyledi ve “ne yaparsanız yapın, garantiye girmez” şeklinde üstten, aşağılayıcı bir üslup kullandı.

Bu süreçte hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de servis personelinin saygısız ve kaba tavrından dolayı mağdur oldum. Ürünün garantisi devam ettiği için mikrodalga camının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem gelen servis personeli hem de telefonda konuştuğum ve aynı şekilde kaba, aşağılayıcı davranan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.