to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Teslim Edilen Derin Dondurucu Ve Servis İlgisizliği
12.08.2025 tarihinde İzmir Yeşilova Arçelik bayisinden annem tarafından bana hediye olarak alınan 457200000022 2063 MB model dikey çekmeceli derin dondurucu, teslimat sırasında komşuma teslim edildi. Eve geldiğimde ürünün kablolarının açıkta olduğunu fark ettim. Hemen servis çağırdık, ancak gelen servis ekibi ilgisiz davrandı ve sadece iade talebi oluşturduklarını, fabrikanın onay vermesi gerektiğini söyleyip gittiler. O günden bu yana kimse aramadı, ilgilenilmedi. Bugün ise servisi aradığımda iade işleminin kabul edilmediğini öğrendim. Servisteki N** Hanım ile görüştüğümüzde ise son derece saygısız ve üstten konuşan bir tavırla karşılaştık. Özellikle Çiğli Tech Day. Tül. Mall. Tic. Ve yetkili servisinden N** Hanım’ın üslubunu düzeltmesi ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak düzgün ve saygılı bir iletişim beklerken, böyle bir yaklaşım kabul edilemez.
Ürün yalnızca 1 haftalık ve 2028’e kadar garantili. 20.000 TL ödeme yapıldı ve müşteri numaram 49753444’tür. Ürünün kusurlu teslim edilmesi ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle iade talebimin bir an önce kabul edilmesini istiyorum.
Ayrıca ürünün yanında ezikte mevcuttur
Fotoğrafını paylaştığım yere çekmeceler değiyor ve çekmeceler kapanmıyor
Üst kısımdaki buzluk tepsi si de yok servise söylediğimiz halde umursamadı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi başka bir bayiye giderek ürünün aynısına baktım bakır borunun çıktığı yer siyah bir bakır plastik ile koruması var bana gelen ürünün boruların çıktığı yer bıçakla oyulmuş ve bakır boru katlanmış bir şekilde geldi arayan herkes üzgün olduğunu söylüyor ama yardımcı olan yok 2 haftadır bununla uğraşıyorum ve konuşmaktan başka bir şey yapılmıyor
