Kurutma Makinesi Toz Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Burak

840

2022 yılının Ocak ayında aldığım Arçelik marka KM900 kurutma makinesi, ilk günden beri tüm banyoya öbek öbek toz bulaştırıyor. İlk kez kullandığımız için bunun normal olduğunu düşündük; ancak kullanan arkadaşlarımıza sorduğumuzda bunun normal olmadığını öğrendik. İnternetten ve şikayet sitelerinden araştırdığımda, bu modelde genel olarak böyle bir problem olduğu ve üretim hatası gibi göründüğü anlaşılıyor. Yani kullanıcıyla alakalı bir durum yok. Servisini aradım ve özellikle belirttim; biz bir şey yapmadık, aldığımızdan beri bu şekilde, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini istiyoruz diye. Buna rağmen servis gönderdiler ve gelen servis, daha önce müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen hiçbir şey yapmadan, 650 TL ücret talep etti. Kendilerine sorunun ne olduğunu bildiğimi ve bizimle alakalı olmadığını söyledim. Buna rağmen ısrarla, sesini yükselterek ve lafımı keserek beni dinlemeden gitti. Güzelce anlattım fakat dinlemedi. Bütün yasal haklarımı kullanacağım; CİMER'e yazacağım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Aynı sorunu daha önce televizyonumda da yaşadım; Arçelik bir yıllık televizyonumu da tamir etmedi. Yine aynı şeyi yaptılar, artık yeter.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi