Kurulumla Başlayan Garanti Reddi Ve Makine Arızası

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Maltepe Altayçeşme’deki Arçelik bayisinden Arçelik 9100m model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alırken bayi ile şu şekilde anlaştık: “Makineyi şimdilik yedekte bekleteceğim, ne zaman kurdurursam o zaman garantisi başlayacak” denildi ve ben de bu söze güvenerek ürünü aldım.

Aradan 3 yıldan fazla bir süre geçtikten sonra, 11.08.2026 tarihinde makinenin kurulumunu yaptırmak istedim. Ancak bu aşamada bana ürünün garanti süresinin bittiği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Sözlü olarak yapılan bu anlaşmaya rağmen, garanti süresinin satış tarihinden başlatılmış olması nedeniyle mağdur edildim.

Üstelik makine kurulduktan sadece bir hafta sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yıkama sonrası çamaşırları sulu bırakıyor ve normal olmayan bir ses yapıyor. Hem verilen sözün tutulmaması hem de yeni kurulan bir makinenin bu kadar kısa sürede problem çıkarması nedeniyle Arçelik’ten ve ilgili bayiden son derece şikayetçiyim.

Satış esnasında belirtilen şekilde, garanti başlangıcımın kurulum tarihine göre değerlendirilmesini, makinenin ücretsiz olarak kontrol edilip arızalarının giderilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.