to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Ücretsiz Aparat Ve Montaj Hakkı İhlali
Arçelik marka 900 kmx 9 kg ısı pompalı kurutma makinesinin kurulumu sırasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15.12.2025 tarihinde yapılan ilk kurulumda, çamaşır makinesi ile kurutma makinesinin arasına konulan aparatı ücretsiz alma hakkım olduğunu sonradan öğrendim. Ancak kuruluma gelen görevli, bu aparatı yalnızca ücret karşılığında getirebileceğini söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi.
Daha sonra Arçelik ile görüştüğümde, bu aparatı 3 yıla kadar ücretsiz almam gerektiğini, yani bu hakkımın olduğunu öğrendim. Şu an aparatı ücretsiz verebileceklerini söylüyorlar ancak montaj için benden ücret talep ediyorlar. Oysa ilk kurulum esnasında hem aparatın hem de montajın ücretsiz olması gerektiğine inanıyorum ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Arçelik’ten, ilk kurulum sırasında verilmesi ve yapılması gereken bu aparat ve montaj işleminin, herhangi bir montaj ücreti alınmadan, tamamen ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda müşterilerin açık ve doğru bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
