Kurulum Hatası Nedeniyle Bulaşık Makinesinde Motor Hasarı Ve Ürün Değer Kaybı

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 6444 ok model bulaşık makinem, kurulum aşamasında yetkili servis tarafından hatalı şekilde sıcak su hattına bağlandı. Bu durum bana o sırada belirtilmedi ve kullanım açısından herhangi bir sakınca olmadığı ifade edildiği için cihazı normal şekilde kullanmaya devam ettim.

Geçen süre içerisinde bu hatalı bağlantı nedeniyle makine ciddi hasar gördü, motor kısmında delinme oluştu ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Bugün saat 10.00’da gelen yetkili servis incelemesinde de arızanın kullanıcı hatasından değil, kurulum esnasındaki servis kaynaklı hatadan kaynaklandığı açıkça ortaya çıktı.

Tüm bunlara rağmen tarafıma yalnızca parça değişimi önerildi. Yetkili servis kaynaklı bu kurulum hatası sonucunda ürünüm ciddi şekilde değer kaybetmiş, fiilen ikinci el konumuna düşmüştür. Kendi kusurum olmadan bu duruma maruz bırakılmış bir tüketici olarak, tamir görmüş bir ürünü kabul etmiyorum.

Yaşanan sorun yetkili servis kaynaklı kurulum hatasından doğduğundan, çözüm olarak yalnızca ayıpsız birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ücret iadesi veya onarım seçeneklerini kabul etmiyorum. Adresim Şirintepe Mahallesi, Şehit O**** B****** Sokak No:1 d:3, iletişim numaram 0 54*********35 olup, tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek sorunumun kalıcı ve hakkaniyetli şekilde çözülmesini istiyorum.