to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Eksikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Arçelik’ten Erzurum MNG AVM şubesinden ankastre set ve mikrodalga fırın satın aldım. 01.12.2025 tarihinde kurulum için gelen servis ekibi, hiçbir ürünü kurmadan, yerlerin hazırlanması gerektiğini söyleyip evden ayrıldı. Bu yer hazırlığı ile ilgili daha önce ne satış sırasında ne de randevu aşamasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca indüksiyonlu ocağın kablosu fişsiz, çıplak kablo olarak getirildi ve kabloya erkek fişi benim almam gerektiğini söylediler. Böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaşıyorum. Hem fişi neden benim almam gerektiğini anlamıyorum hem de doğru malzemeyi nasıl seçeceğimi bilmediğim için güvenli bulmuyorum. Konuyu servis ile görüştüğümde yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar.
Arçelik’ten, satın aldığım ankastre set ve mikrodalga fırının ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını, indüksiyonlu ocak için gereken kablo ve fişin de tarafınızdan temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satış öncesi hem de servis tarafında yaşadığım bu eksik bilgilendirme ve mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve özür bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
