Fibabanka Mobil Uygulamasında Cayma Hakkının Kullanılamaması Ve Kredi İptali Talebi

07.07.2026 tarihinde Fibabanka mobil bankacılık kanalı üzerinden 50.000 TL tutarında bir tüketici kredisi kullandım. Sigorta ve masraf kesintileri sonrasında hesabıma 46.000 TL aktarıldı. Kanundan doğan 14 günlük cayma hakkımı, krediyi çektiğim ilk gün olan bugün kullanmak istiyorum. Ancak Fibabanka mobil uygulamasında tüketicinin bu hakkı kullanabilmesi için herhangi bir ibare, seçenek veya buton bulunmamaktadır.

Dijital kanallarda bu imkânın sunulmaması, yasal hakkımı kullanmamı zorlaştırmakta ve fiilen engellemektedir. Çekilen krediye ve hesaba yatan paraya kesinlikle dokunulmamış olup, tutar vadesiz hesabımda aynen beklemektedir. İlgili işlem için kredi başvuru / sözleşme numaram 85758650’dir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yetkililerin tarafıma ulaşarak cayma hakkımı işleme almasını ve kredinin hiçbir masraf veya faiz yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreç aramızda hızlıca çözülmediği takdirde, elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.