to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
Diyarbakır’daki Arçelik bayisinden Şubat ayında 10120 imp Neo yapay zeka teknolojili çamaşır makinesi satın aldım. Taşınma durumumdan dolayı ürünün kurulumunu özellikle yaptırmadım ve hiç kullanmadım. Sonrasında internet ve sosyal medya üzerinden aynı modelle ilgili kullanıcı yorumlarını incelediğimde, makine hakkında çok fazla olumsuz geri bildirim olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanmak istemedim.
Bu sebeple, aldığım modelden vazgeçtiğimi ve aynı fiyat aralığında farklı bir modelle değişim talep ettiğimi mağazaya ilettim. Ancak ürünü hiç kullanmamış ve kurulumunu dahi yaptırmamış olmama rağmen değişim isteğime olumsuz yanıt verildi. Sıfır durumdaki bir ürün için bu şekilde hiçbir esneklik gösterilmemesi beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Aldığım 10120 imp Neo çamaşır makinesinin, ödediğim fiyat üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı bedeldeki ve özellikle 10140 pmf model çamaşır makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 8127 nb çamaşır makinesini 10 yıldır kullanmaktayız. Kazanın yay tutucusu koptuğu için ses yapıyor. Kazanın komple değişmesi lazımmış. Yay tutucu nasıl kopar anlam veremiyorum? Arçelik 10 yıllık mı makine yapıyor artık? Kalitesi bu şekildeyse neden alıyoruz. Ki? Markaya yakışmıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yasemin hanım aradı. Herhangi bir çözüm sunmadı. Üstelik normal de konuşmadı. Müşteri miyiz başka bir şey mi belli değil. Bu makineyi aldığıma pişman oldum.
