to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılında İnegöl Hisar’dan aldığımız Arçelik cmb 2389 buzdolabı, aralıklı olarak aynı soğutmama problemini tekrar etti. Bu süreçte iki defa yetkili servisten hizmet aldık. Son olarak, Ekim 2025’te buzdolabının soğutması tamamen durdu ve gelen servis, sorunun fabrikasyon hatasından kaynaklanan gaz kaçağı olduğunu, tamir edilemeyeceğini belirtti. Ayrıca, ürünün bir üst modeliyle değişimi için 47.000 TL ücret talep edildi.
Buzdolabımız 2 yıl genel garanti, 10 yıl gövde garantisi ve değişen parçalar için ayrı ayrı 2 yıl garanti kapsamındaydı. Garanti süresi dolmuş olsa da, arızalar ilk olarak garanti süresi içinde başlamıştı. Ürünün gövde garantisi devam ederken böyle kronik bir arıza yaşanması kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır ve bunun sorumluluğu tamamen markaya aittir. Servis kayıtlarımız (502****22) mevcuttur.
Tüm işlemler yetkili servis üzerinden gerçekleştirildi. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece ücretli değişim seçeneği sunuldu. Ücretsiz ürün değişimi talep ediyor ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.
Merhaba, Arçelik marka buzdolabımızı aldığımız günden bu yana soğutmadığı için sürekli yetkili servislerine bilgi vermekteyiz. Yetkili servis gelip kontrol ettiğinde cihazın hiçbir sorunu yok, saçma sapan bahanelerle bizi mağdur edip geçiştiriyorlar. Garanti kapsamında iken sürekli cihazın hiçbir şe...
2018 yılında Arçelik Marka 283613 eb marka Buzdolabı satın aldım. Satın almış olduğum buzdolabının evime teslimatından itibaren soğutucu bölümünde özellikle yaz aylarında olmak üzere sıkıntılar yaşadım, yeterince performans alamadım. Garanti süresi boyunda 2-3 defa yetkili servisi arayarak gelip kon...
2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...
Arçelik buzdolabında sorun! 2018 yılında en iyisi diye düşünerek bütün beyaz eşyalarımı Arçelik markasından aldım küçük ev aletlerine kadar. Hepsinde ayrı ayrı problem yaşadım. En büyük sıkıntım buzdolabında oldu ek garanti yaptırmamıza rağmen sistemde görünmemekte. Bunlara rağmen yaklaşık 2 ay önc...
Arçelik buzdolabı, 2017 yılında alınan 8 yıllık ürünümde gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımda yaşanan gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup, ürünün kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Arçelik markasının, gaz kaçağı arızasının...
Yorumlar