to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Motoru Yanlış Yere Kuruldu, Mağduriyetim Bir Yıldır Giderilmiyor
Arçelik 12325 Ekolojik inverter model klimamın kurulumu sırasında, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen motoru balkonun iç kısmına yerleştirdiler. Bu nedenle tüm sıcak hava tekrar evime geliyor ve klimadan verim alamıyorum. Kurulumdan bu yana 1 seneden fazla süre geçti, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Her seferinde “size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kurulum sırasında da hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlanıp hemen çıkıldı.
Klimam garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgilenen kimse olmadı. Sorunum sürekli devam ediyor ve müşteri memnuniyetinin önemsendiğini düşünmüyorum. Motorun uygun yere taşınmasını, bunun ücretsiz olarak yapılmasını ve klima kullanımıyla ilgili gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Kurulum Gaziantep Şehitkamil’deki evimde yapılmıştır.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Resmen dalga geçiyorsunuz yaptığınız hatanın arkasında durmuyorsunuz. Üstüne bir de ücretli bir şekilde motorun yerini değiştirebiliriz diyorsunuz. Ücretli istesem buraya yazmadım zaten. Kesinlikle tavsiye edilmeyecek firmasınız.
