Klimam Teslim Edilmedi, Param 25 Gündür Bayide

1 Ağustos 2025 tarihinde nakit 35.000 TL ile Öz Karataş Arçelik yetkili bayisinden (İzmir-Dikili) klima aldım. Bana servis için 12 Ağustos tarihi verildi. 12 Ağustos’ta Arçelik servisi tarafından arandım ve bayinin onlara klimayı göndermediği için montaja gelemeyeceklerini, yeni bir servis tarihi oluşturmak istediklerini söylediler. Bunun üzerine bayiyi aradım ve ellerinde klima olmadığı için 22 Ağustos’ta klimaların geleceğini, o zaman göndereceklerini belirttiler. 22 Ağustos akşamı aradığımda ise randevumun 23 Ağustos olduğunu söylediler. 23 Ağustos sabahı yine Arçelik servisi tarafından arandım ve bayinin klimayı göndermediği için montaja gelemeyeceklerini, tekrar yeni bir servis tarihi oluşturmak istediklerini ilettiler.
Bunun üzerine ana merkezi arayarak durumu anlattım ve bayiden şikayetçi oldum. Sonrasında bayiye ulaşarak yaşanan ertelemeleri bana bildirmediklerini öğrendim. Aynı gün içerisinde ya klima montajı yapılmasını ya da para iademin gerçekleştirilmesini talep ettim. Görüştüğüm hanımefendi, yetkilisiyle görüşüp bana döneceğini söyledi ancak dönüş yapılmadı. 24 Ağustos sabahı tekrar aradığımda, hafta sonları iade işlemi yapmadıklarını, pazartesi bilgi vereceklerini ilettiler. Yine ben aradım, ben sordum; beni arayıp bilgilendirme nezaketinde dahi bulunmadılar. Bu firma 1 Ağustos 2025 tarihinde benden nakit 35.000 TL aldı ve yaklaşık 25 gündür param onlarda olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.