to read complaints and reviews, or file yours.Klimada Yanlış Kurulum Ve Haksız 1500 TL Ücret İadesi Talebi
Nisan ayında yazın mağdur olmamak için Hepsiburada üzerinden Arçelik 09320 model klimayı satın aldım. Kurulum ise İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Arçelik servisi tarafından yapıldı. Havalar ısınınca klimayı ilk kez açtığımda cihazın soğutmak yerine adeta hamam gibi sıcak hava üflediğini fark ettim.
Servis çağırdığımda gelen ekip kurulumu yanlış yaptıklarını, cihazın gazının boş olduğunu söyleyip gaz ekleyerek ayrıldılar. Buna rağmen klima hâlâ doğru düzgün soğutmuyor. Kurulumu yapan servis elemanları ayrıca benden “ekstra kaynak” adı altında 1.500 TL aldılar, üstelik klimayı yerine sabitlemeden, vida dahi atmadan, özensiz bir şekilde bırakıp ayrılmışlar.
Bu kadar yeni alınmış bir klimada, daha ilk kullanımda hem yanlış kurulum hem de eksik gaz sorunu yaşamak ve üzerine bir de ekstra ücret ödemek kabul edilebilir değil. Üstelik aynı kişilerin tekrar gelmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “takan servis arayıp düzeltecek” denmesine karşın kimse beni aramıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Arçelik’in, Kadıköy Hasanpaşa’daki ilgili servis ve montaj ekibiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, klimamın düzgün şekilde, ek bir ücret talep edilmeksizin, alanında işini düzgün yapan bir ekip tarafından yeniden ve doğru biçimde kurulup soğutma sorununun tamamen giderilmesini acil olarak talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım yeni ürünümde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.500 TL’lik ekstra kaynak ücretinin de haksız alındığı için tarafıma iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunu çözmekten aciz, hala sorunun kaynağını bulamayan, yetkili servisler arası çok ciddi kopukluk bulunan, düzgün servis atayamayan, sistemleri felaket, bir daha asla Arçelik. Kimseye de aldırmam.
Şikayetim devam etmekte iki servisin birbirinden haberi yok. Altyapınızda sorun var deyip beni başlarından atıyorlar. Altyapıyla ilgili sorun çıkmadığı noktada umarım yaptırdığım işlemlerin parasını verirler yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Klimanın iadesini istiyorum Arçelik felaket bir firma ve servis ağı.
Klimanın montaj hatası var dış ünitesi havada sallanıyor kimsenin çözdüğü yok. Kimseye tavsiye etmediğim rezalet bir firma.
