Klimada Yanlış Kurulum Ve Haksız 1500 TL Ücret İadesi Talebi

Nisan ayında yazın mağdur olmamak için Hepsiburada üzerinden Arçelik 09320 model klimayı satın aldım. Kurulum ise İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Arçelik servisi tarafından yapıldı. Havalar ısınınca klimayı ilk kez açtığımda cihazın soğutmak yerine adeta hamam gibi sıcak hava üflediğini fark ettim.

Servis çağırdığımda gelen ekip kurulumu yanlış yaptıklarını, cihazın gazının boş olduğunu söyleyip gaz ekleyerek ayrıldılar. Buna rağmen klima hâlâ doğru düzgün soğutmuyor. Kurulumu yapan servis elemanları ayrıca benden “ekstra kaynak” adı altında 1.500 TL aldılar, üstelik klimayı yerine sabitlemeden, vida dahi atmadan, özensiz bir şekilde bırakıp ayrılmışlar.

Bu kadar yeni alınmış bir klimada, daha ilk kullanımda hem yanlış kurulum hem de eksik gaz sorunu yaşamak ve üzerine bir de ekstra ücret ödemek kabul edilebilir değil. Üstelik aynı kişilerin tekrar gelmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “takan servis arayıp düzeltecek” denmesine karşın kimse beni aramıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Arçelik’in, Kadıköy Hasanpaşa’daki ilgili servis ve montaj ekibiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, klimamın düzgün şekilde, ek bir ücret talep edilmeksizin, alanında işini düzgün yapan bir ekip tarafından yeniden ve doğru biçimde kurulup soğutma sorununun tamamen giderilmesini acil olarak talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım yeni ürünümde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.500 TL’lik ekstra kaynak ücretinin de haksız alındığı için tarafıma iadesini istiyorum.