Klima Su Sızdırıyor; Randevu İptali Ve Telefon Kapatma

3 ay önce aldığımız klima iki haftadır bozuk, su akıtıyor. 18 Temmuz 2026 Cumartesi gününe 18.00-20.00 saat aralığında konu ile ilgili teknik ekip randevusu aldık. Ancak 18 Temmuz tarihinde teknik ekip 10.00 saat aralığında arayarak bulunduğumuz bölgeye yalnızca 9.00-11.00 aralığında baktığını söyleyerek randevumuzu tek taraflı iptal ettiler. Biz de bir an önce çözüme kavuşmak adına 25 Temmuz tarihine randevu aldık. Bugün kontrol etmek amacıyla baktığımızda sistemde ilgili randevu bilgisine ulaşılmadığını görüntüledik. Görselde numarası olan ve saat aralığı belli olan müşteri temsilcisini aradık. Karşımızdaki kadın mantık dışı hiçbir açıklama yapmadan sadece not aldım uygun randevu tarihi yok diyerek görüşmenin sonunda telefonu yüzümüze kapattı. Eşimin son sorduğu soru ise yalnızca şuydu " eğer ben randevu alamadıysam Arçelik nasıl oluyor da bana SMS iletiyor hangi logtan geldi bu SMS" sonra tak telefon yüzüme kapatıldı. Kamu çalışanıyız hafta içi çalışıyoruz 2 haftadır bu sorunumuz devam ediyor Arçelik temsilcileri yüzünden mağduruz eğer bugün teknik ekip gelmezse önümüzdeki hafta yurt dışına çıkıyoruz 1 ay bu sorunu yaşamış olacağız. Duvarlarımız sudan şişti. İvedilikle bugün için randevu talebimizin geçerli olup tekniğin gelmesini, 18 Temmuz tarihinde kafasına göre iptal eden çalışanlarınızın uyarılmasını, müşteri hizmetlerinden yüzümüze telefonu kapatan şahsın kınanmasını rica ve arz ederiz.