to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dokuz ay önce satın almış olduğum Arçelik marka bulaşık makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen motor arızası vermiştir. Servis tarafından yapılan incelemede ürünün arızası doğrulanmış, ancak tarafıma yalnızca tamir seçeneği sunulmuştur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, kısa süre içerisinde ortaya çıkan ve ürünün temel fonksiyonunu ortadan kaldıran bu arıza ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir. Kanun gereğince tüketicinin seçimlik hakları arasında yer alan ayıplı malın ücretsiz olarak değiştirilmesi hakkını kullanmak istiyorum.
Bu arızanın ürünün kullanım süresinin çok kısa olması ve üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündüğüm için tamir değil, doğrudan değişim talep ediyorum. Tüketicinin seçimlik hakkını kısıtlamak hukuken mümkün değildir.
Bayiniz veya teknik servis çalışanları ile ilgili herhangi bir şikayetim bulunmamakla birlikte, ürünün bu kadar kısa süre içinde motor arızası vermesi ve değişim talebime rağmen yalnızca tamir önerilmesi kanuna aykırı bir uygulamadır.
Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Arçelik bulaşık makinesi garanti süresi içerisinde iyi yıkamamaya başladı ve hatta çalışmamaya başladı. Kapağında pas oluştu ve servis geldi. Ayıbın üründen kaynaklandığını, motor ve kapağın değişmesi gerektiğini söylediler. Onarım değil, değişim talep etmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Haklarımı...
Sayın Yetkili, Arçelik firmasından bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden itibaren, makinenin yıkama performansının yetersiz olduğunu fark ettim. Makine çalışıyor. Olmasına rağmen, yıkama işlemi sonrasında bulaşıklarda sürekli lekeler ve kalıntılar kalmaktadır. Bu durumu çö...
Oturduğumuz sitede tüm beyaz eşyalar Arçelik markası olarak tercih edilmiş. Bulaşık makinesi sürekli arıza yapıyor. Sürekli bir yerlerde sorun çıkıyor; ya motoru bozuluyor ya da başka bir parçası arızalanıyor. Garantimiz devam etmesine rağmen değişim konusunda yardımcı olmuyorlar. Defalarca değişim ...
Arçelik firmasından satın almış olduğum bulaşık makinesinin iç kısmının farklı yerlerinde paslanma meydana geldiği için servis talep ettim. Nihayetinde servis makinemi alarak belli bir süre sonra tekrar evimde montajını yaptı. Ancak bulaşık makinemde ikinci günden itibaren farklı bir arıza oluştu ve...
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka bulaşık makinesi satın aldım. Bir süre sonra makinenin iç kısmında paslanma meydana geldiğini fark ettim. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis yetkilisi, bir ölçüm yaparak topraklama ile ilgili bir sorun olduğunu ve bu durumda sadece makinenin ...
Yorumlar