Kırık Kurutma Makinesi Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik’ten sıfır olarak aldığım kurutma makinesi için 21.09 tarihinde kurulum için servis geldi. Kurulum sırasında makinenin üst parçasının kırık olduğunu gördük ve ürün bu şekilde teslim alınmadı, servis makineyi geri götürdü. Bana 1–2 gün içinde geri getirileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 4 gün geçti ve bu süre içinde ne Arçelik’ten ne de servisten tek bir arama veya bilgilendirme almadım.

Sıfır ürün aldığım halde daha baştan kırık parça ile karşılaşmam ve sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Ürünün tamir edilmesini değil, gerçekten sıfır, sorunsuz ve kutusunda bir kurutma makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca beklediğim süre ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.

Müşteri memnuniyetine uygun şekilde, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu değişim işleminin net ve kesin bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.