Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6444 OK
Kırık Kapaklı Bulaşık Makinesi Teslim Edilemedi Değişim Süreci Uzuyor

ID:34778285

Gökçenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Kapaklı Bulaşık Makinesi Teslim Edilemedi Değişim Süreci Uzuyor

Gökçenur

Arçelik

06 Ocak 11:03

1.386

Gökçenur'un Teşekkür Mesajı

“Çözüldü, teşekkürler”

25 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden yeşiladiortaklığı satıcısından Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat süresi bir gün görünmesine rağmen bir gün sonra arandığımda, ürünü teslim alamadıklarını, ertesi gün göndereceklerini söylediler. 27 Aralık Cuma günü makine Arçelik servisi tarafından teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen kutu açıldığında makinenin kapağının darbeli olduğu görüldü.

Servis, ürünün kusurlu olduğunu belirterek tutanak tuttu ve değişim için makineyi geri götürdü, pazartesi günü yenisinin geleceğini söyledi. Ancak pazartesi günü aranmadım, ben aradım. Müşteri hizmetleri, bayi ile iletişime geçip bana dönüş yapılacağını söyledi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonraki günlerde de her gün aramama rağmen sürekli “ertesi gün dönüş yapılacak” denilerek oyalandım.

Bugün itibarıyla satın alma tarihimin üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen, ne yeni ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu ürün bir beyaz eşya ve evin demirbaşlarından; parasını ödediğim bir makineyi neden günlerdir teslim alamadığımı anlayamıyorum. Arçelik servisi tarafından kusurlu olduğu tespit edilip değişimi onaylanan bu ürünün, ilgili sipariş numaram 201644198134 üzerinden acilen, sorunsuz ve sıfır bir cihazla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Aida

1 Destek ,

1 Yorum

Arçelik

06 Ocak 12:56 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gökçenur

18 Mart 16:13

Çözüldü, teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aida

30 Ocak 12:57

Ürün Değişimi yaptılar mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi 3 Ayda Bozuldu, Değişim İstiyorum

Seda

Arçelik

26 Aralık 2025 13:37

1.795

"Arçelik, sorunumu çözdü ve ürün değişimini gerçekleştirdi. Süreçte yeni makine temin edilene kadar emanet ürün gönderimi sağlayarak mağdur edilmedi. İlk 6 ay içinde ortaya çıkan arıza 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği ayıplı mal kapsamında kabul ediliyor elbette bunun da durumda faydası olmuştur. Yine de Arçelik markasına süreçte benimle ilgilenen müşteri temsilcilerine ve şikayet var hizmetine teşekkür ederim."

yeni-aldigim-bulasik-makinesi-3-ayda-bozuldu-degisim-istiyorum-1.pdf

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Defolu Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

Ayşegül

Arçelik

15 Kasım 2025 20:20

1.509

11 Kasım'da Hepsiburada Arçelik bayisi Emre Pazarlama'dan satın aldığım Arçelik 6444 ok bulaşık makinesi 13 Kasım'da tarafıma teslim edildi. 14 Kasım'da teknik servis tarafından kutu açılışı sırasında ürünün defolu ve darbeli olduğu tespit edildi. Akabinde yenisiyle değiştirileceği söylendi. Sıfır v...

Arçelik Defolu Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi Kullanılmış Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edildi

Orçun

Arçelik

01 Ekim 2025 05:56

3.767

25.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik yetkili satıcısından 6444 ok ı model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, 30.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum için getirildiğinde, poşetinden çıkarılırken alt tekmelik kapağı yerinden çıktı. Kapak üzerinde henüz kurumamış silikon vardı ve ...