to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 9102 pmg model çamaşır makinesini 4 yıl önce satın aldım. Ürün yaklaşık 4 yıldır normal ev kullanımı kapsamında, düzgün şekilde kullanılmaktadır. Garanti süresi dolduktan 1 yıl sonra makinenin kazanı düştü ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.
Arıza sonrasında yetkili servis tarafından yapılan incelemede amortisörlerin değişmesi gerektiği söylendi ve bu onarım için 14.400 TL ücret talep edildi. Çamaşır makinelerinde bu tür bir arızanın, normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede ortaya çıkması beklenen bir durum değildir. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün beklenen ekonomik ömrü dikkate alındığında, bu denli ciddi bir arızanın 4 yıl gibi bir sürede meydana gelmesini ve buna rağmen 14.400 TL gibi yüksek bir onarım bedeli talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
7.05.2026 tarihinde çamaşır makinamı almaya gelen teknik servise körüğün içinde bulunan ve çamaşırlara su püskürten Aquafusion+ parçasının tıkandığını ve temizlenmesi gerektiğini belirttim. Ayrıca bunun tıkanmaması için ne yapabileceğimi sorduğumda ona yapacak bir şeyiniz yok pamuk topluyor cevabını aldım. Yani bu parça bir süre sonra tıkanıp işlevini yerine getiremeyecekse zaten baştan kusurlu bir üretim söz konusu. Hatta tüketiciyi aldatmaya giriyor. Ayrıca teknik servisleriniz de çok bilgisiz. Parçanın ışık olduğunu iddia etti ve ne işe yaradığını ben anlattım. Bugün arayan müşteri hizmetleri garanti süresinin dolmasından dolayı ücretsiz onarım yapmayacaklarını beyan ettiler. Sadece şunu belirtmek istiyorum ki garanti kapsamında olan ürünlerin kazan düşmesini tüketici hatası deyip ücretsiz onarım yapmama gibi örnekleriniz de şikayetvar.com sitesi üzerinde mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.
Arçelik 9102 PMG marka çamaşır makinesi ile yaklaşık bir yıldır kaynaklı kazan çarpma ve yüksek titreşim sorunu yaşamaktayım. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı açılmasına ve parça değişimi yapılmasına rağmen arıza giderilmemiş, ürün aynı sorunu göstermeye devam etmiştir. Yetkili servis persone...
Arçelik 9100 pmg model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Mersin Forum Arçelik bayisinden satın aldım. Makinenin kullanım süresi boyunca bir kez kazan, bir kez de su pompası değişimi yapıldı. Mayıs ayında kazan değişimi gerçekleştirildi, ancak dün makine tekrar su akıtmaya başladı ve bugün gelen...
Arçelik 9102 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır makinenin kazanı düştü ve cihazı kullanamaz hale geldik. Servis çağırdık ve servis 14000 TL gibi bir ücretle değiştirebileceklerini söyledi. Konu ile ilgili Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle gör...
Arçelik 9146 yk çamaşır makinesini 7 yıl önce satın aldık, ancak toplamda sadece 2 yıl kadar kullandık. Kurutma özelliğini ise çok az kez kullandık. 30.08.2025 tarihinde makine bir anda çalışmamaya başladı. Servis çağırdık, gelen yetkili ana kart, display kartı ve sensörün değişmesi gerektiğini, tam...
Yaklaşık 1.5-2 yıl önce almış olduğumuz 9102 pmg model Arçelik çamaşır makinemiz kurulumun yapıldığı ilk günden arıza verdi. Servis çağırarak sıfır makinenin bir anda çalışmamasının normal olmadığını söyleyerek değişiminin yapılmasını talep ettik. Fakat bir şeyler yapıp bir sorun olmadığını söyledil...
Yorumlar