to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Çevre Lastiği Kısa Sürede Tekrar Parçalandı, Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik ey550 model buzdolabımızın kapı çevre lastiği garantisinin bitimine yakın dönemde yırtıldı ve yetkili servis tarafından değiştirilmişti. Ancak üzerinden 2–3 sene bile geçmeden bu lastik şimdi neredeyse tamamen parçalanmış durumda.
Eskiden kullanılan lastiklerin kauçuk ve daha dayanıklı olduğunu, artık muhtemelen Çin menşeli daha kalitesiz malzeme kullanıldığını ve buna rağmen fahiş fiyatlar istendiğini duyuyoruz. Arçelik gibi köklü bir markanın taktığı lastiğin bu kadar kısa sürede tekrar yırtılıp parçalanmasını aklım almıyor. Servis ücretleri de çok yüksek olduğu için şu ana kadar yeniden servise başvurmadım.
Bu kadar kısa sürede ikinci kez bozulması nedeniyle bu sorunu ayıplı parça olarak değerlendirmenizi ve kapı çevre lastiğinin tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Model:4263EY
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sabah arandım yetişemedim açmaya... Defalarca geri dönüş yapmama rağmen ulaşamıyorum size
Evet, Arçelik buzdolabı, çevre lastiği, karantinanın bitmesine yakın, lastik yırtılmıştı, değişti. Servis değiştirdi. Değiştirdi, yani değişeli lastik, 4 yıl olmuş, şimdi o şikayet bardağın geldi bana. Değişeli 4 yıl olmuş fakat bakın lastik bu hale gelene kadar 2 yıl geçti. Yani 2 yıl önce, 2 yıl önce bu lastik delindi, yırtıldı, son değişim 4 sene oldu. Yani servisin taktığı lastik 2 sene, 2 sene gitti. Serviste diyor ki sen 4 sene geçmiş, ben bunu gelip tamir etmem şeklinde bir cevap verdi bana, şikayetime karşılık. Şimdi ben baktım, bu parça, bu lastik 850 ile 2800 lira arasında piyasada değişiyor. Demek ki servisinin taktığı, ben şimdi sorsam servisinin taktığı lastik bana 2800 lira, 3000 lira civarında bir lastik belki de. 1000 lira da bunun servis ücretine koydu, 4000 lira. 4000 lira verilip de değiştirilen lastik böyle 2 sene gitmez kardeşim, bakın. 2 sene gitmemek lazım. O zaman piyasadaki adam 15-20 sene buzdolabında kullanıyor, hiçbir şey olmuyor lastiğine, hiç lastik değiştirmiyor 20 sene. O zaman bu insanların takılan lastikler 20 bin lira, 30 bin lira değerinde olması lazım. Bakın 12 senelik derin dondurucum, göstereyim. Bakın, her günde çok değişim düşüyor, 2 sefer, 3 sefer kapı açılır. Bakın lastiğine, en ufak bir deformasyon, en ufak bir yırtık vs. hiçbir şey yok. 12 yaşında buzdolabı bu, derin dondurucu. Derin dondurucu, bakın. Lastiği mükemmel, hiçbir yerinde ne yırtık, hiçbir şey yok. Benim kızdığım Arçelik de, kardeşim sen kendi bayilerini denetle. 2800'e 4000 lira lastik değiştirecek adamlar, 4000 liralık ben lastik olduğuna inanmıyorum taktıkları lastiklerin kendi servislerini denetlesinler. Ben onu istiyorum. Ben inanmıyorum onların taktığı lastiğin 4000 liralık lastik olduğuna inanmıyorum. Gelip bu hatayı, bu şeyi düzelsinler. Onu istiyorum sadece.
