to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 284630 eı buzdolabını 28.05.2022 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce buzdolabımın kapısında herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen boya kabarmaları ve çökme şeklinde deformasyonlar fark ettim. Bu durum ürünün estetik görüntüsünü ciddi şekilde bozmakta ve üretimden, malzemeden kaynaklı gizli ayıp niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle yetkili servis üzerinden randevu oluşturdum ve 2 gün sonra gelen teknisyen kapaktaki sorunu yerinde inceledi. Teknisyen, sorunun tamamen boya kaynaklı olduğunu, boyanın altında bulunan polian yapısından kaynaklandığını, bunun zamanla bu şekilde ortaya çıktığını ve benim kullanımım ile ilgisinin olmadığını açıkça ifade etti. Durumu şirket merkezine mail ile ileteceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.
Aynı gün içinde Mardin Arçelik servisi tarafından arandım ve şirketin kapak değişimini veya herhangi bir işlemi uygun görmediği, işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu tekrar anlattım. Ertesi gün geri dönüş yapılarak işlemin ancak ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ürünün garantisinin devam ettiğini, kullanıcı hatası bulunmadığını, sorunun tamamen boya ve malzemeden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, şirketin ücretli işlem dışında bir çözüm sunmayacağı ifade edildi. Ücret tutarı tarafıma iletilmedi ancak garanti kapsamındaki bir ürün için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsun’dan satın almış olduğum ve şu an Mardin’de kullanmakta olduğum bu buzdolabındaki kapak ve boya kaynaklı bu üretim hatasının, garanti kapsamında ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekli görülüyorsa kapağın değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
09.03.2023 tarihinde satın aldığım Arçelik marka buzdolabı, ilk kurulum sırasında yetkili servis tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Bu durumda ürün değişimi hakkım bulunmasına rağmen, iyi niyet göstererek yalnızca kapak değişimini kabul ettim. Kullanım süresi içerisinde buzdolabının sol gövd...
Arçelik marka bir buzdolabı satın aldım ve ürünü Aralık 2024’ten beri kullanıyorum. Buzdolabının üst tabanında çökme oluştu, ayrıca sebzelik kısmının alt bölmesinde ürünü kullanmaya başladığımdan beri ezilmeler mevcut. Bu sorunlar hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı ve uzun va...
Arçelik markasından 2022 yılında satın almış olduğum buzdolabı alt kapağın alt kısmında boyaları dökülmeye başladı. Konu ile alakalı satın almış olduğum aracı firmaya konuyu ilettim ve adresime servis yönlendirildiği söylendi. Servis adrese geldiğinde 7/24 açık olan mutfak camımı ve buzdolabının dir...
Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...
Yorumlar