Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Kurutma Makinesi
Kampanya Bilgisi Gizlendi, Hakkım Olan Hediye Kurutma Makinesi Verilmedi

ID:34490379

Kampanya Bilgisi Gizlendi, Hakkım Olan Hediye Kurutma Makinesi Verilmedi

Hidayet

Arçelik

08 Aralık 2025 20:52

1.114

31 Ekim 2025 tarihinde Adana Çukurova’daki Mondi Home Aşkım Mobilya mağazasından Arçelik marka buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve yalnızca beyaz eşya için yaklaşık 58.000 TL ödedim. Daha sonra, 29–30–31 Ekim tarihlerinde Arçelik’te “buzdolabı ve çamaşır makinesi alana kurutma makinesi hediye” kampanyası olduğunu öğrendim.

Bu alışverişi tam da kampanya tarihleri içinde yapmış olmama rağmen, mağazadaki hiçbir görevli bana bu kampanyadan bahsetmedi ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım. Böyle bir kampanya varken, bu bilginin tarafıma açıkça iletilmesi ve bana da aynı hakkın tanınması gerektiğini düşünüyorum. Kampanyadan haberim olsaydı, elbette kurutma makinesinin hediye olarak verilmesini talep edecektim.

Durumu fark ettikten sonra mağaza yöneticisiyle görüştüm ancak bana yardımcı olunmadı. Kampanyayı belirtmek zorunda olmadıklarını, bu konuda herhangi bir yükümlülükleri bulunmadığını söylediler. Müşteri olarak kendimi kesinlikle bilgilendirilmemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Mondi Home Aşkım Mobilya ve Arçelik’in, kampanya tarihleri içinde yaptığım bu alışveriş için bana da kampanya koşullarını uygulamasını ve kurutma makinesinin tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Arçelik

09 Aralık 2025 12:42 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çağrı Merkezi Sorun Çözmüyor

Suat

Arçelik

08 Mart 2024 16:00

1.126

31 Ocak 2023 tarihinde Adıyaman'daki Arçelik bayisi A**** Ticaret'ten bir adet buzdolabı, bir adet çamaşır makinesi, bir adet bulaşık makinesi ve bir adet fırın aldım. Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bir hafta sonra meydana gelen depremde evim ağır hasar gördü ve şehri terk etmek zorunda ...

arcelik-cagri-merkezi-sorun-cozmuyor-1.pdf

Berrin sonuçtan memnun değil

Arçelik'ten Satın Aldığımız Beyaz Eşyaların Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Berrin

Arçelik

03 Kasım 2025 18:54

1.754

31 Ekim 2025 Cuma günü Çorlu Tekirdağ Kazımiye Mahallesi Omurtak Caddesi No:178/A adresindeki Arçelik yetkili bayisinden eşim A**** Y********* adına bir bulaşık makinesi, bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı olmak üzere toplam 3 ürün satın aldık. Toplamda 68.000 TL ödemeyi nakit olarak havale yoluy...

#570477 MB

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet

Hasan

Arçelik

23 Ekim 2024 15:49

769

Erzurum ilinde bir Arçelik mağazasından kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. Buzdolabını daha sonra almak üzere depoda saklanmasını talep ettim. Sonrasında eşim fatura üzerindeki ürün kodundan buzdolabının görsellerine bakınca bize teşhirde gösterilen buzdolabından farklılıklarının olduğunu fa...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Uzaldılar Teşhir Ürün Gönderdi

Mehmet

Arçelik

16 Temmuz 2024 19:16

1.284

"Arçelik müşteri hizmetleri sürekli aradı sordu fakat hiç aksiyon almadı. Tüketici Hakları'na başvurarak hakkımı sonuna kadar aramaya çalışarak sorunumu çözdüm. Teşekkürler..."

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi ve Ürün Sorunu Hakkında Şikayet

Dursun

Arçelik

27 Haziran 2025 20:07

3.994

Kampanyalı Derin Dondurucu Hediye Edilmedi – Arçelik Bozkurt Esenyurt Şubesi 18 Haziran 2025 tarihinde ailem, Esenyurt/İstanbul’daki Bozkurt Arçelik (franchise) bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere 3 ayrı ürün satın aldı. Mağazada, buzdolabının hemen yanında “28361...

#283616 EI

kampanya-hediyesi-ve-urun-sorunu-hakkinda-sikayet-2.jpg

kampanya-hediyesi-ve-urun-sorunu-hakkinda-sikayet-1.jpg