Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
48725 Monofaze
Isıtması Çalışmayan Klima, 17 Gün Süren Değişim Beklemesi

ID:35109755

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Isıtması Çalışmayan Klima, 17 Gün Süren Değişim Beklemesi

Alperen

Arçelik

06 Şubat 18:50

650

Arçelik’ten iş yerim için salon tipi 48725 model klimayı sıfır olarak satın aldım. Ürünü 25.12.2025 tarihinde aldım ancak klimayı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın ısıtma yapmadığını fark ettim. Kış günü iş yerinde ısınamamak hem çalışma ortamını hem de işleyişi olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.

Ankara’daki iş yerime Arçelik yetkili servisi gelerek klimayı inceledi ve ürünün kusurlu olduğunu tespit etti. Bunun üzerine ürün değişim talebi açıldı ve değişim onaylandı. Ancak bu onaya rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ değiştirilmedi ve yeni klima teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünün ne zaman değiştirileceğine dair net bir tarih verilmiyor, sadece belirsiz ifadeler kullanılıyor. Arçelik’i özellikle güvenilir ve hızlı servis ağı nedeniyle tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreçte tam tersine mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fatura numaram KCK2025000001839’dur.

Hem iş yerindeki çalışma şartlarını hem de iş akışını doğrudan etkileyen bu durumun daha fazla uzamaması için kusurlu salon tipi 48725 model klimamın acilen yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

07 Şubat 10:47 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Alperen

10 Şubat 11:46

Arçelik merkezinden çözüm için benimle iletişime geçen personel; ürün şu an elimizde yok beklemeniz gerekiyor ya da iade yapabiliriz diyor. İade istemiyorum ürünü aldığım zamandan bu yana bütün ürünlere zam geldi. Ayrıca ürün için servisin istediği standartlarda elektrik hattı çektirdim ve bunun da bir maliyeti var. 45 gün olmuş hizmet alamıyorum böyle bir çözüm önerisi olabilir mi? Mağdur ediliyorum edilmeye de devam ediliyorum. Kış günü ödemesini yaptığım klima nedeni ile soğukta kalıyorum. Türkiye’nin en büyük firmasının bu sorunu çözmesini bekliyorum. Lütfen ürün değişimini sağlar mısınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Klimamız Isıtma Yapmıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Değişim Sözünü Tutmuyor

Ferhat

Arçelik

28 Ocak 12:05

326

Arçelik’ten aldığımız salon tipi klimamız, daha 3 aylık olmasına rağmen ısıtma yapmıyor. 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırdık; bu tarihten beri üç defa servis geldi, ancak sorun bir türlü giderilemedi. Servis ekibi, klimanın değişeceğini ve yeni bir klima getiril...

Arçelik Klimamız Isıtma Yapmıyor, Servis Çözüm Sağlamıyor Ve Değişim Sözünü Tutmuyor

arcelik-klimamiz-isitma-yapmiyor-servis-cozum-saglamiyor-ve-degisim-sozunu-tutmuyor-1.jpg

Arçelik Klimam Isıtma Modunda Soğuk Üfleyerek Çalışıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Erkam

Arçelik

11 Ocak 02:30

545

İki yıldır kullandığım Arçelik 48726 Monofaze inverter salon tipi 48.000 BTU/h klimam, bugüne kadar her kış evi çok güzel ısıtırken, bu kış ayının 1’inden itibaren ısıtma moduna almama rağmen buz gibi hava üflemeye başladı. Aynı evde bulunan başka bir klima sorunsuz bir şekilde sıcak üflerken, bu ür...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimamın Arızası Garanti Kapsamında Çözülemiyor

Zafer

Arçelik

14 Ağustos 2025 19:20

351

Arçelik 48725 model klimam yaklaşık iki haftadır soğutmuyor. Sorun yaşanınca yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ve 09.08.2025 tarihinde İstanbul/Avcılar’daki adresime servis geldi. Servis ekibi, parça değişimi yapıldığını ve cihazın tamir edildiğini belirtti; ancak klimada hiçbir değişiklik o...

Serhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Serhat

Arçelik

08 Ağustos 2025 10:46

900

"Firmanın kendi personeli olsun servis personeli olsun ilgilendiler arızalı ürünün değişimini yaptılar. Teşekkürler"

Sıfır Alınan Klimada Çözülmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Atilla

Arçelik

24 Eylül 2025 14:26

1.730

Mart 2025’te Adana/Seyhan’dan sıfır olarak satın aldığım Arçelik 18325 klima 18k model ürün, 1 ay geçmeden soğutma problemi yaşatmaya başladı. Sorunun ardından Arçelik yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim ve birkaç kez servis geldi. Öncelikle motor değişimi, ardından iç ünite değişimi öneri...