Arçelik Klima Soğutmuyor Ve Servis Randevuları Sürekli Erteleniyor, Değişim Talep Ediyorum

Arçelik’ten ekolojik 18326 model bir klima satın aldım. 6 Temmuz’da kurulum için geldiler ancak cihaz beklenen soğutmayı kesinlikle sağlamıyor. Klima 18 derecede çalışmasına rağmen ortam sıcaklığı 25–26 derece civarında kalıyor ve yalnızca serin hava üfleyen bir vantilatör gibi çalışıyor.

Ertesi gün, 7 Temmuz’da servis kaydı açıldı. Gelen yetkili servis klimaya baktı ve vakumlanması gerektiğini söyleyip iki gün sonra tekrar gelebileceklerini belirterek ayrıldı. Daha sonra gelip vakum işlemini de yaptılar fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi, klima hâlâ düzgün soğutmuyor. Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı için telefon görüşmesi yaptım ancak “servis çok yoğun” denilerek randevular sürekli ertelendi, hiçbir zaman söylenen gün ve saatte gelinmedi.

Son olarak 16.00–18.00 saatleri arasında geleceklerini söylemelerine rağmen sabahın erken saatlerinde gelmişler. Sabah aradıklarını ve zile bastıklarını iddia ettiler ama o saatte evde uyanık olan eşim kesinlikle herhangi bir zili duymadı, fiili olarak da söylenen randevu saatine uyulmadı. Yarın için de randevu verildi ancak o saatte evde olamayacağımı genel müşteri hizmetlerine özellikle bildirmeme rağmen Çukurova servisi tekrar beni aramadı, muhtemelen yarın da benzer bir sorun yaşanacak.

İlk günden beri klimadan normal bir soğutma performansı alamıyorum, servis yoğunluğu ve gecikmeler nedeniyle problem haftalardır çözülemiyor ve mağduriyetim artıyor. Bu nedenle arızalı olduğu açıkça belli olan bu klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.