to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Yenibosna'da Anka Arçelik bayiinden 22.07.2025 tarihinde aldığım klimada montaj ekibi 28.07.2025te hem gecikmeli geldiği için elektrikçi çağırıp bağlatamadım (akşam 7 buçuk gibi) hem de şarteli bırakmadan gittiler. Bayi ve servisi 2 dakika mesafede olduğu halde birkaç kez aramama rağmen bırakmadılar kayıt alıyoruz. Dönüş yapılacak deniyor sürekli, fakat dönüş yok. Ürünü iade edeceğimi söyledikten sonra da montaj yapılan ürün iade edilemez diye bilgi verdiler. Eksik hizmet ve iletişim sorunu nedeniyle kullanamadığım ürünü iade almamak için bayii servise yönlendiriyor. Servisi aradığımda da çağrı merkezi not alıyor. Dönüş yok konu ne olursa olsun. İade süresi dolmadan ürünün alınıp paramın iade edilmesini istiyorum. Süreyi doldurmak için iade talebinizi sisteme girdik onay bekliyoruz diye bilgi alıyorum bayiyi aradığımda. Artık düzgün iletişim de kuramıyorum. Telefonu yüzüme kapatıyorlar. En başında böyle sorunlar yaşıyorsam ilerle arıza ya da başka bir problem yaşadığımda düzgün bir hizmet alamayacaksam neden kullanmaya devam edeyim. Sorunumun hemen çözülmesini iade işleminin tamamlanmasını istiyorum.
Arçelik yetkili bayisinden 20.07.2025 tarihinde almış olduğum klimayı, bayi en geç 10 gün içinde takılacağını söyledi. 05.08.2025 tarihinde klimayı evime getirip teslim ettiler ama montaj yapılmadı. Montaj ekibi 2 gün içinde gelecek dendi. Teslim eden kişi bugün 08.07.2025 kimse gelmedi ve aramadıla...
Arçelik'ten klima aldım, montaj için servisleri geldi. Klimanın takılacak olan alana yetersiz olduğu bilgisini verdiler. Daha büyük kapasiteli bir klimanın daha verimli olacağı bilgisini paylaştılar. Ben de tamam dedim, ürün araçlarından inmeden teslim almadan değişim ve iade talebi oluşturdum. Dalg...
Oldukça kötü bir deneyim. Satın aldığımız portatif klimayı iki gün sonra gelen yetkili servise kurulum esnasında iade etmek istedik fakat almadılar. Arçelik Ergenekon Caddesi Bayisi (kardeşler ticaret dayanıklı tüketim malları pazarlama ltd. Şti.) telefonları açmadılar, açtıklarında ise iade edecekl...
Arçelik’ten aldığım klimayla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Klimayı aldığım günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “notunuzu iletiyoruz, sizi arayacaklar” denildi ancak kimse aramadı. Yetkili servis, evde bulunamadığımızı iddia eder...
Yorumlar