Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
12411 AA
Hizmet Verilmeden Alınan Servis Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

ID:34585790

Hizmet Verilmeden Alınan Servis Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Fatih

Arçelik

17 Aralık 21:21

232

Darıca Abdi İpekçi Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisine, klimamın iç kısmında bulunan ve sonradan döndürme flapı olduğunu öğrendiğim kırık parça için başvurdum. Kırılan parçayı da yanımıza alarak servise gittik, parçanın değişimi ya da tamiri için talepte bulunduk ve sonrasında randevu oluşturularak ekip evimize yönlendirildi.

Eve gelen servis, bu parçanın artık üretiminin olmadığını, bu nedenle değişim ya da tamir işlemi yapılamayacağını söyledi. Hiçbir onarım, parça değişimi veya hizmet verilmemesine rağmen benden 650 TL servis ücreti talep edildi. Madem bu parçanın değişimi veya tamiri mümkün değildi, bunu servise gittiğimde belirtmeleri gerekirken, ancak eve geldiklerinde söyleyip hiçbir işlem yapmadan ücret almaları bana göre haksız bir uygulamadır. 16.12.2025 tarihinde alınan bu 650 TL tutarının, herhangi bir işlem yapılmadığı için iade edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

18 Aralık 12:19 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fatih

20 Aralık 10:38

Konu ile ilgili Arçelik çağrı merkezi tarafından arandım, Ürünün üretimi 10 yılı geçtiği için servis ücreti talebinin hatalı olarak alındığını, iade edilmesi gerektiğini ve konuyu araştırıp geri dönüş yapacaklarını bildirmelerine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bana göre haksız bir şekilde Servis bedeli altında alınan bu ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahsin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisinde Yüksek Ücret ve Şeffaf Olmayan Hizmet

Tahsin

Arçelik

13 Ağustos 2024 12:33

422

03.08.2024 tarihinde Arçelik Yetkili servisinden klima arızası için servis hizmeti aldım. Servis benden 3600Tl gibi bir fiyat talep etti. Ödeme için pos cihazı istemem rağmen olmadığını ve IBAN 'a aktarmamı istediler. En son bir ödeme portalinden komisyon ödeyerek taksitle işlemi yaptırdım. Değiştir...

Arçelik Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Klimam Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nursel

Arçelik

18 Ağustos 11:59

538

1 Ağustos’ta Çeşme Arçelik bayisi (servis kodu: 06159 – Çeşme Hürriyet Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. A. Ş.) ailemin evindeki Arçelik Invertech klimamızda su akıntısı şikayetiyle çağrıldı. Servis, klima panelinde çatlak olduğu gerekçesiyle 6.600 TL ücret talep ederek panel değişimi yaptı. Ödeme...

Arçelik Servisinden Fiyat Verilmeden Alınan 650 TL Ve Çözümsüz Bekleyiş

Bekim

Arçelik

09 Ağustos 21:26

636

27.07.25 tarihinde Arçelik’in online sistemi üzerinden büyük zorluklarla 04.08.25 tarihine randevu aldım. Randevu öncesinde teknik servisi arayarak klimamın arıza kodunu bildirdim ve aynı zamanda yeni taşındığım için klimanın sökülüp hemen yan sitedeki evime takılması gerektiğini belirttim. 04.08.25...

Arçelik Servisi İşlem Yapmadan Yüksek Ücret Talep Etti

Muhammet

Arçelik

12 Temmuz 19:05

424

Arçelik şirketinden gelen servis ekibi klimaya baktı ancak hiçbir işlem yapmadan 600 TL servis ücreti aldı. Klimanın ana kartının yanlış olduğunu söylediler ve yanlış anakart sipariş edilirse iade yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca garanti veremeyeceklerini, çalışıp çalışmamasının bana bağlı olduğ...

Çetin sonuçtan memnun

Çözüldü

Klima Montajı Sonrası Evde Oluşan Hasar Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Çetin

Arçelik

31 Ekim 15:17

454

Arçelik yetkili klima servisiyle yaşadığım süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım. 5 adet Arçelik klima montajı için gelen ilk servis, duvarın kırılması...