to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Verilmeden Alınan Servis Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Darıca Abdi İpekçi Mahallesi’nde bulunan Arçelik yetkili servisine, klimamın iç kısmında bulunan ve sonradan döndürme flapı olduğunu öğrendiğim kırık parça için başvurdum. Kırılan parçayı da yanımıza alarak servise gittik, parçanın değişimi ya da tamiri için talepte bulunduk ve sonrasında randevu oluşturularak ekip evimize yönlendirildi.
Eve gelen servis, bu parçanın artık üretiminin olmadığını, bu nedenle değişim ya da tamir işlemi yapılamayacağını söyledi. Hiçbir onarım, parça değişimi veya hizmet verilmemesine rağmen benden 650 TL servis ücreti talep edildi. Madem bu parçanın değişimi veya tamiri mümkün değildi, bunu servise gittiğimde belirtmeleri gerekirken, ancak eve geldiklerinde söyleyip hiçbir işlem yapmadan ücret almaları bana göre haksız bir uygulamadır. 16.12.2025 tarihinde alınan bu 650 TL tutarının, herhangi bir işlem yapılmadığı için iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konu ile ilgili Arçelik çağrı merkezi tarafından arandım, Ürünün üretimi 10 yılı geçtiği için servis ücreti talebinin hatalı olarak alındığını, iade edilmesi gerektiğini ve konuyu araştırıp geri dönüş yapacaklarını bildirmelerine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bana göre haksız bir şekilde Servis bedeli altında alınan bu ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
İade işlemi gerçekleşmiştir. Desteğiniz için teşekkürler.
Tik
Teşekkürler
