to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz 2025’te Arçelik Beylikdüzü Ender Bayisi’nden 24000 BTU klima satın aldım. 4 Ağustos’ta Büyükçekmece Arçelik Yetkili Servisi montaj için geldi. Ancak montaj için sadece bir personel gönderildi ve gelen personel hem bilgisiz hem de yetersizdi. Eksik malzeme ile gelerek eksik parçayı bana aldırdı ve ek maliyet çıkardı.
Montaj sırasında klima dış ünitesinin üstüne çıkıp motora zarar verdi, klima borularını kırdı, gaz kaçağına ve iç ünitenin zarar görmesine sebep oldu. 5 Ağustos’ta başka bir personel gelip iç ünitenin ve boruların değişmesi gerektiğini, yeni parçaların sipariş edildiğini söyledi. 13 Ağustos’a randevu verildi fakat o gün arayıp montaja gelemeyeceklerini belirttiler ve ne zaman montaj yapılacağına dair bilgi verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde mağduriyetimin farkında olduklarını, servise ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hatalı montaj nedeniyle ürünüm zarar gördü ve süreç sürekli ertelendi.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve bir an önce montajının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
07-07-2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden klima keşfi için talep açtım. Ertesi gün, 08-07-2025’te Bilim Elektronik Arçelik servisinden gelen ekip yerimizde inceleme yaptı ve 12.000 BTU klimanın uygun olduğuna dair resmi keşif raporunu verdi (elimizde rapor mevcut). Bunun üzerine 21-0...
Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım ve 22.08.2024 tarihinde Arçelik yetkili servisi tarafından kurulumu yapılan 18465 HP model klimamı, 06.07.2025 tarihinde ilk kez çalıştırdığımda ch 38 hatası vererek durdu. Aynı gün çağrı merkezini arayarak randevu talebi oluşturdum. 08.07.2025 tarihinde gelen se...
2024 yılı Kasım ayında satın aldığım Arçelik marka klimayı, havaların ısınmaya başlamasıyla ilk olarak 2025 yılı Mart ayında kullanmak istediğimde klima hata verdi ve açılmadı. Bunun üzerine servis çağırdım. Gelen görevli, hem iç ünite montajının hatalı yapıldığını ve kaçak olabilecek bağlantı nokta...
2024 Haziran başında geçen yıl aldığım ve montajı sırasında garantisini uzattığım 24 bin BTU'luk Arçelik klimam CH38 hatası verdi. Sırasıyla önce gaz koydular, 1 saat sonra aynı hatayı verince dış ünitede başka bir işlem yapıldı. Tekrar 1 saat sonra aynı hatayı verince bir parçasını değiştirdiklerin...
3D Yazıcı 39 
Airfryer 79 
Akıllı Ev Sistemleri 33 
Akım Korumalı Priz 39 
Ankastre Set 536 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 21 
Blender 322 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 69 
Bulaşık Makinesi 5.746 
Buzdolabı 10.508 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.897 
Çay Makinesi 1.494 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 74 
Davlumbaz 617 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.111 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.748 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.321 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 26 
Kettle 84 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.880 
Kombi 454 
Kulaklık 31 
Kumanda 110 
Kurutma Makinesi 3.244 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 374 
Mikrodalga 267 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 687 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 435 
Şofben 63 
Tablet 10 
Televizyon 3.317 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 568 
Ütü 337 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 7 
Yorumlar