Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hatalı Montaj Kaydı Nedeniyle Ücretsiz Montaj Hakkım Engellendi

profile
Köksal
26 Kasım 2025 15:25
1.014

Arçelik Forum İstanbul Akçaylar bayisinden aldığım 3’lü ankastre set rustik model ürünümü 2023 yılında teslim aldım. 15 Temmuz 2025 tarihinde montaj için gelen ekip, tesisatım hazır olmadığı için o gün sadece ek garanti işlemini yaptı ve montajı fiilen gerçekleştirmedi. Buna rağmen sistemde montaj yapılmış gibi işlem girmişler.

Ürünümü başka bir ile taşıdım ve ilk montajın ücretsiz olması gerekiyordu. Ancak önceki Arçelik personelinin montaj yapılmış gibi gösterdiği hatalı kayıt nedeniyle şu an yeni adresimde montajımı ücretsiz yaptıramıyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün Arçelik’i aramama rağmen bu hatalı kayıt düzeltilmedi ve süreç kolaylaştırılacağına daha da zorlaştırıldı.

Benim hiçbir kusurum olmadığı halde, tamamen Arçelik personelinin hatalı kaydı yüzünden mağdur ediliyorum. Sistemdeki yanlış montaj kaydının acilen düzeltilmesini ve ankastre setimin yeni adresimde ilk montaj kapsamında ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum.

26 Kasım 2025 18:44 (Şikayetten 3 saat sonra)
Köksal
Köksal
27 Kasım 2025 08:48

Arçelik rustik model üçlü ankastre setimin ilk montajının ücretsiz yapılması gerektiği için yaklaşık bir hafta önce talepte bulundum. Bu konuyla ilgili dün de şikayette bulundum ve ardından çağrı merkezi tarafından arandım. Bana, durumun düzeltileceği ve Denizli’deki servise ücretsiz montaj yapılması yönünde not düşüldüğü söylendi. Ancak bugün Denizli’deki servis beni arayarak montajın ücretsiz yapılmayacağını iletti. Çağrı merkezinin “ücretsiz montaj” bilgisinin aksine, servisten tam tersi bir bilgi verilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir bilgi karmaşası yaşadım. Arçelik’in verdiği söz doğrultusunda, ankastre setimin ilk montajının herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Temmuz 2023 12:00
3.209

profile
23 Ağustos 2023 15:57
1.323
4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
11 Haziran 2024 14:48
986
1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nilgün
03 Aralık 2024 16:28
1.117

Arçelik Ankastre Set Hayal Kırıklığı

profile
Hediye
02 Ocak 2025 21:02
3.708
Arçelik Ankastre Set Hayal Kırıklığı
Arçelik Ankastre Set Hayal Kırıklığı
+4
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri