Burgan Bank Hesabım Neden Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Burgan Bank On mobil üzerinden kullandığım vadesiz hesabıma 28.05.2026 tarihinde saat 16:00 civarında yeğenimden 800 TL para geldi ve o andan itibaren hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulama içinde “işlem kısıtlaması var” şeklinde bir bildirim görünüyor, ancak bana neden bloke konulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve 2 gündür hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Hesabımı düzenli olarak kullanmama rağmen, yapılan bu ani bloke işlemi nedeniyle tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “yetkili birime iletildi” denilerek geçiştirildim. Süreci takip edemiyorum, gerçekten yetkili birime iletilip iletilmediğini bile bilmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımını saygısız ve ilgisiz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet yalnızca hesaptaki rakamdan ibaret değil; blokeden dolayı otobanda yakıt param olmadığı için aracımda kalmak zorunda kaldım ve bu durumu videoya almak zorunda bile kaldım. Bu nedenle konuyla ilgili CİMER’e de suç duyurusunda bulundum, bundan sonra da Burgan Bank hakkında yaşadığım mağduriyeti tüm görsel kayıtlarla birlikte ulaşabildiğim her mecrada paylaşacağımı ve şikayet edebileceğim tüm yetkili kurumlara ayrı ayrı başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Hesabımdaki 800 TL’nin sebepsiz yere günlerce bloke edilmesini, bu süreçte müşterilerin paraları üzerinden haksız kazanç sağlandığı izlenimi yarattığını düşünüyorum. Burgan Bank’tan, On mobil vadesiz hesabıma konulan blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını, hesabımdaki paraya hemen erişimimin sağlanmasını ve bu işleme neden olan durum hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.