to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ocak İçin 8.000 TL İadesi Ve Ürün Alımı Gecikiyor
27.03.2026 tarihinde Mersin’deki Merkez Kazançlar Arçelik bayisinden ocd t 601-1 eg gri ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra ocak gözlerinden biri yanmadığı için servis geldi ve ürünün hasarlı olduğunu söyleyerek tutanak tuttu, Arçelik firmasına da değişim için yazı gönderildi. Ardından ben ürünü almaktan vazgeçtiğimi, para iadesi istediğimi belirttim.
Sonraki günlerde Arçelik firmasından farklı kişiler tarafından defalarca arandım ve aynı belgeler benden tekrar tekrar istendi. En son ayın 9’unda Arçelik müşteri hizmetleri WhatsApp destek hattı üzerinden IBAN numaram istendi ve 8.000 TL’lik ödemenin iade edileceği söylendi. Ödemeyi ürünü alırken peşin olarak yapmıştım.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve ürün de geri alınmadı. Hem iademin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de hasarlı ürünün benden alınması için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
