Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
OCD T 601 EG
Hasarlı Ocak İçin 8.000 TL İadesi Ve Ürün Alımı Gecikiyor

ID:35723606

Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ocak İçin 8.000 TL İadesi Ve Ürün Alımı Gecikiyor

Mihriban

Arçelik

13 Nisan 18:50

27.03.2026 tarihinde Mersin’deki Merkez Kazançlar Arçelik bayisinden ocd t 601-1 eg gri ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra ocak gözlerinden biri yanmadığı için servis geldi ve ürünün hasarlı olduğunu söyleyerek tutanak tuttu, Arçelik firmasına da değişim için yazı gönderildi. Ardından ben ürünü almaktan vazgeçtiğimi, para iadesi istediğimi belirttim.

Sonraki günlerde Arçelik firmasından farklı kişiler tarafından defalarca arandım ve aynı belgeler benden tekrar tekrar istendi. En son ayın 9’unda Arçelik müşteri hizmetleri WhatsApp destek hattı üzerinden IBAN numaram istendi ve 8.000 TL’lik ödemenin iade edileceği söylendi. Ödemeyi ürünü alırken peşin olarak yapmıştım.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve ürün de geri alınmadı. Hem iademin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de hasarlı ürünün benden alınması için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

14 Nisan 12:29 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

Adem

Arçelik

22 Eylül 2025 15:27

1.790

2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım ocd t 651 eg model ankastre ocağımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ocak gözlerindeki siyah metal kaplamalarda dökülmeler ve paslanmalar oluştu. 2025 Ocak ayında aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, teknisyen inceleme yaparak sorunl...

Garanti Kapsamındaki Ocakta Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Ücretli Değişim Dayatması

garanti-kapsamindaki-ocakta-tekrarlayan-kaplama-sorunu-ve-ucretli-degisim-dayatmasi-1.jpg

1 Destek

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Cam Çizilmesi Ve Düğme Sorunları İçin Çözüm Talebi

Semra

Arçelik

29 Ocak 00:41

932

"Şikayetim üzerine Kısa sürede benimle iletişime geçildi ve mağduriyetim giderilerek ürünün cam değişimi sağlandı. Süreçte gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim."

Garanti Kapsamındaki Cam Çizilmesi Ve Düğme Sorunları İçin Çözüm Talebi

Garanti Kapsamında Ocağın Güvenlik Riski Ve Haksız Ücret Talebi

Gülhanım

Arçelik

20 Şubat 00:59

716

Arçelik’ten almış olduğum OCD T 601-1 EB ankastre ocak, birkaç gün önce büyük bir güvenlik riski oluşturdu. Ocağın ilk kurulumunu yapan Arçelik yetkili servisi, kendi fişi o anda ellerinde olmadığı için ürünü geçici olarak üçlü prize takıp gitti. Geçen gün evde yokken ocak çalışmadığı halde fişinin ...

Garanti Kapsamında Ocağın Güvenlik Riski Ve Haksız Ücret Talebi

Arçelik'ten Satın Aldığım Ürünün İadesi Ve Ücretimin Gecikmesi

Kadriye

Arçelik

28 Ağustos 2025 17:57

509

19 Temmuz’da Arçelik’in kendi mağazasından 17.310 TL tutarında ankastre ocak satın aldım. Ürün teslim edildiğinde deforme olduğunu fark ettim ve 12 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. İlgili servis geldi, ürünü inceledi ve fotoğraf çekerek iade işlemini başlattı. İade sürecinde benden IBAN ve şube ...

Sude sonucu yetersiz buldu

Montaj Randevusunun Ertelenememesi Ve Kaba Tutum

Sude

Arçelik

14 Mart 20:16

870

Arçelik Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Meltem Sokak’ta bulunan bayiden 28.500 TL bedelle ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti satın aldım. Teknik ekip 14.03.2026 tarihi için montaj randevusu oluşturdu. Ancak mutfakta tadilat olduğu için 11.03.2026’dan itibaren müşteri hizmetlerini üç ke...