to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten almış olduğum çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi hasarlı gelmişti kayıt oluşturmuştum. Değişim talep edilmişti. Değişim kabul görülmüştü fakat daha sonrasında talebin kapatıldığını söylediler ve değişimin reddedildiği söylenildi. Parça değişimine gidildi fakat ürünler yine hasarlı ve bulaşık makinesinin ana ekranının bozuk olduğu söylenildi. Tekrar kayıt açıldı. Sıfır almış olduğum ürünlerin 2-3 kere kullanma fırsatım oldu. Teknik servisin değişim talebini tekrardan oluşturduğunu ancak fabrikadan onay gelmesinin mümkün olmadığını söylediler. Arçelik tarafından mağdur oldum. Ürünlerimin değişimi hususunda desteğinizi ve geri dönüşlerinizi rica ederim.
Arçelik 64667 wfı model bulaşık makinesi satın aldım Ağustos ayından bu yana, tam 4 aydır yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürün tam 7 kez hasarlı olarak teslim edildi ve son teslimatta ise tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Her seferinde teknik servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sürekli dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünü garanti kapsamında aldım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Sorunlar her teslimatta tekrar etti; bir kez bile sağlam ve doğru ürün teslim edilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de Arçelik’in müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım.
Arçelik’ten beklentim, bir an önce sağlam ve doğru ürünü teslim etmeleri. Sürecin daha fazla uzamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba saygıdeğer yetkililer; yıllardır Arçelik ürünlerini kullanıyorum. Önceden çok memnunduk, artık değiliz. Çamaşır makinemizi alalı 2 yıl olmadı. 4-5 ay içinde aynı sorundan dolayı 4-5 defa servis kaydı oluşturuldu. Her seferinde bir sebep belirtilip parça değişimi ve/veya mekanik bir işlem yap...
Arçelik marka çamaşır makinemizin servisin belirttiğine göre ana kartı yanmış. Servis, o gün ana kart değişim talebini fabrikaya ileteceklerini söyley...
Arçelik çamaşır makinemle ilgili çok büyük sorunlarım var. Bu konuyla ilgili yetkili servise başvurmama rağmen, garantili cihaza ücret talep ediliyor. Garantili olduğunu belirttiğimde ekip geri gidiyor, garanti ekibi gelecek diyorlar ve tekrar servis geliyor. Garantili cihazın farklı farklı parçalar...
Yorumlar