to read complaints and reviews, or file yours.Gövde Garantili Buzdolabında Gaz Kaçağı İçin 20.000 TL Ücret Talebi Ve Çözüm İsteği
Arçelik marka 283720 EB model, 7296520212 stok numaralı buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünün standart garantisi bitmiş olmasına rağmen gövde garantisi devam etmektedir.
17 Ağustos’ta İstanbul Esenyurt’taki adresime gelen Arçelik yetkili servisi, arızanın gövde içindeki gaz kaçağından kaynaklandığını belirtti. Buna rağmen benden 20.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Üstelik servis personeli, bu yüksek ücret ödense bile yapılan işlemin sorunu kesin olarak çözümlenmeyeceğini açıkça ifade etti. Hem gövde garantisi devam eden bir üründe tüketiciden ücret talep edilmesi hem de sorunun çözülemeyeceğinin baştan söylenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Arçelik’ten, gövde garantisi kapsamındaki bu gaz kaçağı sorununun tarafıma hiçbir ek masraf yansıtılmadan, gerekirse ürün değişimi ya da ücretsiz gövde onarımı ile acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gecikmeli olsa bile süreci tamamladığınız için teşekkür ederim
