Gaz Kaçağı Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Arçelik Buzdolabının Değişimini Talep Ediyorum

Cemile · 2026-03-11T16:56:26+03:00

Arçelik 270530 Eİ model buzdolabını 2020 yılının Haziran ayında aldık ve şu an Şırnak Silopi’de kullanıyoruz. Yaklaşık bir haftadır buzdolabı soğutmamaya başladı; bunun üzerine Silopi’den Arçelik yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde gazın bittiğini, buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle artık buzdolabını kullanamayacağımızı, yenisini almamız gerektiğini söyledi. Ürünü alalı sadece 5,5 yıl olmuşken bu şekilde gövdeden gaz kaçağı yaşanması, hele ki bir buzdolabında, kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bizim aldığımız seriyle ilgili çevremizde de aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu öğrendik; bu yüzden ortada kronik bir sorun ve kusurlu ürün satışı olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle Arçelik’ten, buzdolabımızın gövdeden kaçak veren kusurlu bir ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafımıza yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Cemile

Ücretli değişim yapabiliriz diyorlar ben ücret ödedikten sonra ne anlamı sizin kabul etmeniz gereken bu seride küsur olduğu biliyorum ki hiçbir şey yapılmayacak olsun ama herkese her yerde yazacağım başka firmalardan alın diye

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Problemi Ve Çözülmeyen Arıza

Ahmet

Arçelik

660

Arçelik’ten Şırnak Silopi’de bulunan bayinizden aldığım 283720 eı model buzdolabı, satın aldığım ilk günden beri soğutma problemi yaşıyor. Defalarca servis çağırdım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta sadece fişi çekmem ve arkasındaki saç parçasının sökülmesi gibi geçici çözümler ön...

5 Yıl Sonra Arızalanan Buzdolabında Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Filiz

Arçelik

325

Arçelik 270530 model buzdolabımı 2020 Ağustos ayında satın aldım ve 5 yıl sonra, yani 2025 Ağustos ayında buzdolabı soğutmamaya başladı. Ürünü İstanbul’daki yetkili servise götürdüm, bana gaz dolumu yapılması gerektiği söylendi ve garanti süresi bittiği için işlemin ücretli olacağı belirtildi. Ücret...

Buzdolabı Gövde Garantisi Varken Yüksek Ücretli Değişim Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Murat

Arçelik

1.304

Arçelik 283 721 ei model buzdolabını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde üç kez farklı arızalar yaşadım ve hepsinde yetkili servisten destek aldım. Son olarak yaklaşık bir ay önce buzdolabı soğutma işlevini tamamen kaybetti. Bir hafta önce Kilis Merkez’deki Arçelik yetkili servisini çağır...

Buzdolabı Gövde Garantisi Varken Yüksek Ücretli Değişim Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Buzdolabı Mağduriyeti: Soğutmayan Cihaz Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Buket

Arçelik

1.105

Arçelik markalı 270530 eı buzdolabı modelini 19.01.2021 tarihinde aldım. 18.11.2024 tarihinde buzdolabım soğutmamaya başladı ve ertesi gün teknik servisten randevu aldım. Teknik servis tarafıma buzdolabın gazının bittiğini ve sorunun çözülemeyeceğini söyledi. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım bu d...

Arçelik Buzdolabında Kronik Gaz Kaçağına Rağmen Ücretsiz Tamir Yapılmıyor

Onurcan

Arçelik

3.009

2019 yılında Arçelik’ten 270560eı model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2021 tarihinde kurulup kullanılmaya başlandı ve garanti süresi 17.03.2024 tarihinde sona erdi. 12.10.2025 tarihinde buzdolabımda gaz kaçağı nedeniyle tamamen soğutma problemi yaşadım. Yetkili servisi çağırdım ve bana ürünün tamirin...

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-3.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-2.jpg

arcelik-buzdolabinda-kronik-gaz-kacagina-ragmen-ucretsiz-tamir-yapilmiyor-1.jpg

3 Destek

2 Yorum