Gaz Kaçağı İhmal Edildi, Ailemin Hayatı Tehlikeye Atıldı

18/10/2025 tarihinde Soğanlı Mahallesi - Bahçelievler/İstanbul'da evdeki gaz kokusu nedeniyle 187 İGDAŞ ihbar hattını aradım. Gelen İGDAŞ yetkili ekibi, Beko markalı ocağımızda gaz kaçağı olduğunu ve acilen yetkili servisi arayarak kontrol sağlanmasını talep etti. Yetkili servisi aradım, ardından 0212 919 22 77 numaralı telefondan dönüş yapıldı ve randevu oluşturuldu. 20/10/2025 tarihinde saat 14:20'de gelen yetkili servis görevlileri kontrolleri yaptı ve herhangi bir gaz kaçağı olmadığını söylediler. Verdikleri arıza tespit tutanağında da herhangi bir gaz kaçağı tespit edilmediği belirtildi ve evrak tarafımıza teslim edildi.
Gazın tekrar açılması için 187'yi aradığımda, gelen İGDAŞ görevlileri bu ocakta gaz kaçağı olduğunu, gelen yetkili servisin canımızı hiçe sayarak kontrol etmeden evrak verdiğini ve üstelik bizden ücret aldığını belirterek gazı açmadan gittiler. 0212 919 22 77 numarasını tekrar aradığımda durumu anlattım ve "Benden servis ücreti aldınız, kontrol etmediniz, gaz kaçağı olan ocağa 'kaçak yoktur' yazısı verdiniz. Benim ailemin ve çocuğumun hayatını bir evrakla nasıl riske atıyorsunuz, bunun sorumluluğunu kim alacak?" dedim. Karşımdaki kişi ise "Biz servis ücretinizi alırız, gerisi sizinle alakalı" diyerek ilgisiz bir görüşme gerçekleştirdi.
Şimdi soruyorum: Gaz kaçağı yok denilen ve aslında gaz kaçağı olan bir ocakta herhangi bir patlama veya can kaybı olsaydı bunun sorumlusu kim olacaktı? Bunun vebalini kim üstlenecekti? Arçelik yetkili servis başta olmak üzere sorumlular kimse hepsinden şikayetçiyim. Gerekenin yapılması için Cumhurbaşkanlığına, CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne, Arçelik üst yönetimine ve firma yetkilisi O**** Z******'ye şikayetimi bildiriyorum. Avukat olarak gerekeni yapacağımı ve dava yoluna gideceğimi tarafınıza bildiririm.
A**** D****