Sion Vip Güzellik Şubesinde 37.290 TL’lik Ücretin Tam İadesi Talebi Ve Sözleşme Nüshası Eksikliği

17.02.2026 tarihinde Ankara Eryaman Malazgirt 1071. Cadde üzerindeki Sion Vip Güzellik şubesinden hizmet almak amacıyla 40.290,09 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Yasal zorunluluk olmasına rağmen imzalatılan sözleşmenin bir nüshası tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde yalnızca 1 seans hizmet aldım ve bu seans için 3.000 TL’lik bir bedelin hizmet karşılığı olduğunu kabul ediyorum. Gördüğüm lüzum üzerine kalan seanslardan faydalanmak istemediğimi belirterek sözleşmenin feshedilmesini ve kullanılmayan seansların ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen kurum, herhangi bir yasal dayanağını paylaşmadan %30 oranında cayma bedeli adı altında kesinti yapmakta ısrar ederek, ödediğim bedelin büyük bir kısmına haksız şekilde el koymaya çalışmaktadır.

Ayrıca cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmekte, süreç boyunca bu durumla ilgilenen çalışanın üslubu son derece profesyonellikten uzak ve rahatsız edici bir şekilde ilerlemektedir. Fesih dilekçesini elden teslim etmek istediğimde ise dilekçeyi imzalamayacağını söyleyerek, “bana bırakmak için güvenmeyin bence” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullanmıştır. Bu durum üzerine PTT aracılığıyla ihtarname göndererek resmi fesih bildiriminde bulundum ve e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamladım.

Hizmet almadığım seanslara karşılık gelen 37.290,09 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın, kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda sürecin şeffaf, hukuka uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.