İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm: 28 Saat Mağduriyet

TurkNet ev internetimi 8 Mart saat 20:30’dan itibaren kullanamıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve 10 Mart saat 00:45 itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum, yaklaşık 28 saattir internet yok.

Kesinti başladıktan sonra tarafıma 4–6 saat içinde çözüm üretileceğine dair SMS gönderildi ancak bu mesajın üzerinden 28 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Az önce uygulama üzerinden destek kaydı açtım. Bunun yanında telefondan müşteri temsilcisini birçok kez aradım. Yeni abonelik için aradığımda telefona cevap veriliyor ancak teknik arıza için aradığım numara sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşılamıyor. Bu süre boyunca işimi internet üzerinden yürüttüğüm için çalışamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım ve işimi yapamadığım için fatura tutarımdan kesinti süresine karşılık gelecek şekilde iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.