to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Önceden Başlamış Kullanılmış Telefonun İadesi Ve Ücretin Tam Geri Ödemesi Talebi
Arçelik’in online sitesi üzerinden Xiaomi 14t Pro marka telefon satın aldım. Ürün 2 Ocak 2026 tarihinde bana teslim edildi. Telefonu hiç açmadan, kutu üzerindeki IMEI numarasından sorgulama yaptığımda cihazın garanti başlangıç tarihinin 4 ay önce olduğunu gördüm. Yani bana sıfır ürün diye, garanti süresi daha önce başlamış olan, ikinci el ya da daha önce satılmış bir telefon gönderildiğini anladım.
Bu durum üzerine Arçelik ile görüşüyorum ancak sadece “size dönüş yapılacak” deniliyor, süreç bir türlü ilerlemiyor. İnternet üzerinden kendi başıma iade talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistem izin vermiyor, bu nedenle tamamen firmanın beni aramasını ve süreci başlatmasını beklemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, tarafıma satılan bu telefonun işlem görmüş ve garantisi aylar önce başlamış olması sebebiyle, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapılmıyor henüz somut bir sonuca ulaşamıyorum. İletiyoruz, aranacaksınız denip kapatılıyor. Kimse çözüm için somut bir şey yapmıyor
