to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Şartına Zorunlu Akım Korumalı Priz Ve 2 Bin TL Ücret
15.01.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova’da Arçelik ürünüm için gelen yetkili servis, kurulum sırasında akım korumalı priz takılması gerektiğini söyleyerek bunun için benden 2.000 TL ek ücret talep etti. Ayrıca bu prizi almaz ve ücreti ödemezsem ürünün garanti dışı kalacağını ifade ettiler.
Garanti kapsamının bu şekilde ek bir ürün satışıyla şartlandırılmasını hem etik hem de tüketici hakları açısından doğru bulmuyorum. Bu gerekçeyle talep edilen ücreti ödemeyi ve kurulumu bu şartlarda kabul etmedim.
Arçelik’in bu uygulamayla ilgili olarak beni bilgilendirmesini, garanti şartlarının açık ve tüketici aleyhine olmayacak şekilde netleştirilmesini ve bu zorunlu tutulan ek ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
