to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ocd g 651 eg model ankastre ocağımın düğmesi, herhangi bir zorlama veya müdahale olmadan iç kısmından kırıldı ve artık tutmuyor. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve daha önce de birkaç kez benzer şekilde düğme arızası yaşadım. Ürünüm ek garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından düğmenin ücretli değişeceği söylendi.
20.09.2025 tarihinde 11-13 saatleri arasında servis randevusu aldım. Sabah 11 civarı arandığımda, düğmenin değişmesi gerektiğini ve servis gelirken yanlarında düğme getirmelerini özellikle belirttim. Teknisyen, eve gelmeden işlem yapılamayacağını ve gelmeleri gerektiğini söyledi. İşimin hallolması için kabul ettim. Eve geldiklerinde, ürün modelini zaten servis kaydında belirtmiş. Olmama rağmen, tekrar fırını söküp ocağın altından barkod okuttular. Sonrasında ise düğmenin ücretli değişeceği bilgisini verdiler. En başta bu bilgi paylaşılsaydı, boşuna zaman ve enerji harcamazdım. Ayrıca gece çalışan biriyim ve işim hallolacak diye uykumdan feragat ettim. Servis ücret almak için eve gelmek zorunda mı, anlamış değilim.
Daha önce aynı arızadan dolayı 2-3 kez düğme değişimi garanti kapsamında yapılmıştı. Şimdi ise ücretli olduğu söyleniyor. Garanti kapsamında olan bir ürünün parçasının ücretsiz değişmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinin daha şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmesini bekliyorum.
Şikayetimin Samsun/İlkadım ilçesinde yaşandığını belirtmek isterim.
Arçelik ankastre fırınımda garanti kapsamında yaşadığım bir arıza nedeniyle tam 1 ay önce servis desteği istedim. Fırının iç gövdesi tamamen değişecek dendi ve 2 hafta sonra teslim aldığım fırının iç aksamında sorun olduğunu fark ettim. Tekrar servis çağırdım, eksik malzeme olan vida temin edilecek ...
Arçelik OGDT 651EG model ankastre fırın aldım. Garanti süresi 10 Aralık 2023'te bitti. Ancak fırın düğmeleri çatladı ve sırasıyla kırıldı. Bu çatlamalar daha ilk yıl oluştu, zamanla büyüdü ve kırıldı. Arçelik gibi büyük bir firmanın böyle dayanıksız bir ürün yapması hoş olmamış. Düğme değişimi için ...
Arçelik'ten aşağı yukarı 45 gündür kullanmaya başladığım ocd t 651 eg serisi ankastre ocağın daha kutuyu açar açmaz cezvelik te çatlak vardı neyse talep oluşturup yenisiyle gelip değiştirdiler. Yaklaşık 2 hafta önce de o ızgaraların altındaki contaların bir tanesi parçalandı ve ızgara demiri dengede...
Ocak Ürün ocd d 651 eks ankastre cbt ocak 4G 65 cm yan. K. Pr. Fl. Ürünüm için servis kaydı açtım. Ürünümde daha önce de plastik malzemesinin kalitesinden dolayı ocak açma düğmesi çatladı ve değiştirdiler. Ve yine aynısı oldu. 01.02.2024 tarihinde kayıt açtım servisten arkadaşlar geldi. Gördüler fot...
9 Kasım 2020' de almış olduğum Arçelik Marka Ankastre Seti'nin ocd t 651 eb Beyaz Modelli Set Üstü Cam Ocak Çevirme kulp düğmeleri önce beyazlıyor ve sonra kırılarak kopmaya başlıyor. 2 yıllık garanti süresi boyunca 2 kez değişim yapıldı. Ancak yine bir tanesi koptu diğerleri beyazlamaya başladı ve ...
Yorumlar